Les outils de Business Intelligence sont de plus en plus nombreux à analyser des données issues des réseaux sociaux. IBM, Microsoft, Oracle et SAP peinent à rattraper leur retard.

Extrait
« Pour les entreprises, la Business Intelligence sociale présente un triple intérêt. Le premier est de pouvoir partager en temps réel des données décisionnelles et les commenter, c'est ce que l'on appelle la Business Intelligence collaborative. Mais il y a deux autres aspects plus importants. Tout d'abord la capacité des solutions à analyser les réseaux sociaux, pour transformer par exemple une petite partie, peut-être 1-2% des followers qui suivent une marque, en clients. Ce qui, lorsque l'on parle de milliers voire de millions de followers représente une taille conséquente de nouveaux prospects. »
Source Journal du Net - Lire la suite ...

Avec Chantal ENGEL et Serge COURRIER

Lundi 26 mars 2012 à Paris de 9h00 à 17h00
Autre date : Mardi 19 juin 2012

Parmi les nouveaux –et nombreux- défis que doivent relever les Directions des Ressources Humaines cette année (engagement des collaborateurs, responsabilité sociale, management des talents) les médias sociaux figurent en bonne place. Longtemps considérés comme des phénomènes non professionnels, les medias sociaux bousculent désormais les modes de travail et de communication

Au-delà des mythes liés aux medias sociaux il s’agit, pour les Décideurs RH de comprendre ces phénomènes, d’en évaluer les risques et les opportunités, et surtout de jouer un rôle moteur et proactif dans l’appropriation de ces nouveaux modes de travail et de communication au sein de l’entreprise
Ce que la formation vous apporte :
Une bonne compréhension des outils et usages du web 2.0, utiles aux professionnels RH
Une bonne appréhension des impacts de ces outils sur le métier RH
L’identification des risques et opportunités que représente aujourd’hui le web 2.0 pour les organisations et leurs salariés
La découverte et le décryptage de bonnes pratiques initiées par quelques entreprises pionnières sur les médias sociaux en matière de ressources humaines
Une meilleure intégration de web 2.0 dans une stratégie innovante de marketing RH : quelle stratégie web ? quels objectifs ? avec quels moyens ?
Téléchargez le programme, le CV du formateur et le formulaire d’inscription. ici

En complément de cette formation, le Club DéciDRH vous propose de parfaire votre connaissance du digital au sein des ressources humaines, en participant à la conférence « Digital RH » organisée en juin 2012 (date et lieu à venir).
Il s’agira d’y étudier quels sont les impacts de ces nouvelles technologies sur la fonction et le rôle du décideur RH, mais aussi de définir les opportunités et les dangers de ces nouveaux outils. La fonction RH serait-elle le point de départ de l’entreprise 2.0 ?

Du DRH en tant que directeur des réseaux humains, en passant par l’entreprise dématérialisée et la division vie privée/vie professionnelle, cette journée tournée vers l’avenir sera plus qu’un simple « état de l’art ». Cette conférence mettra en lumière – via les témoignages de nos intervenants - les apports, transformations et évolutions à venir des nouvelles technologies au sein des organisations. Téléchargez le préprogramme !

Vous pouvez retrouver toutes nos formations sur notre site à l’adresse : http://www.adesideesrh.com/formations.php

Julie de FOLLEVILLE et Christophe LEPARQ
Téléphone : 01.46.34.42.96
AdesIDEES - 110, boulevard St Germain - 75006 Paris - www.adesideesrh.com

L’agence web française Addictoweb annonce un accord de distribution exclusive pour la France de la solution Zyncro, le réseau social d’entreprise sécurisé, privé et facile à activer. Cette solution de cloud computing ne requiert ni matériel ni licence et s’intègre avec d’autres systèmes professionnels.

Zyncro offre un espace de travail privé qui permet aux collaborateurs de partager des informations en publiant des messages ou en ajoutant des documents et d’accéder à un répertoire professionnel organisé regroupant les membres de la structure.

Zyncro utilise les outils web 2.0 pour que les entreprises puissent :
• Optimiser et réduire le recours à la messagerie électronique
• Améliorer la gestion des connaissances internes et leur conservation
• Encourager le travail en équipe • Motiver et impliquer les employés dans le projet professionnel
• Fournir un accès aux informations et aux documents de l’entreprise

Zyncro s’intègre à de nombreux systèmes et outils via le cloud pour tirer parti au mieux de chaque solution : gestion documentaire avec SharePoint, contrôle des données de référence avec SAP, organigrammes avec Google Calendar ou profils professionnels de LinkedIn... Des exemples parmi d’autres d’intégrations qui font de Zyncro un puissant outil de gestion sociale dans l’entreprise.

...offrant un espace de travail restreint pour les clients, les fournisseurs et les partenaires, où partager des propositions des documents et tenir des conversations d’ordre professionnel. Par ailleurs, Zyncro permet de créer des communautés d’affaires virtuelles, dans lesquelles convergent différentes structures pour partager des actualités, des informations sectorielles, des propositions et des offres, et pour alimenter leur réseau. Zyncro est facile à aborder : il suffit de s’enregistrer sur www.zyncro.com et d’inviter des utilisateurs suivant le modèle des réseaux sociaux, l’intégration est naturelle et aisée. Zyncro apporte une vraie complémentarité aux offres d’Addictoweb en élargissant le champ de ses projets sur un marché initialement à destination du B2C. Enfin l’accord exclusif de distribution signé entre Zyncro et Addictoweb confère à cette dernière une position majeure sur un marché en forte progression composé en France de nombreux acteurs locaux et internationaux très actifs.

A propos

d’Addictoweb
Créé en 2011, Addictoweb est une agence web qui s’adresse aux grandes entreprises. Addictoweb a pris le pari d’ajouter à son portefeuille de services une offre complète pour adresser le marché du « social media ». Parmi ses références figurent des clients prestigieux comme Hachette, Air France, Nokia, Havas, Zorba, CNES ou Decathlon. Addictoweb est dirigée par Robert Bismuth qui auparavant a fondé et dirigé CDN Technologies, spécialisée dans la diffusion et la performance des sites web. Son site : www.addictoweb.com. Visitez le blog : http://fr.blog.zyncro.com.

Zyncro Tech est une société du groupe espagnol Inspirit, dirigée par Didac Lee. Lancée en 2008, l’entreprise a bénéficié de plusieurs vagues d’investissement en 2010 et 2011, avec l’arrivée de Luis Font comme partenaire et PDG en septembre 2010. En 2010, Zyncro a reçu le prix à l’excellence dans le traitement linguistique par le Gouvernement catalan, tandis que l’année 2011 a été marquée par la remise du prix BDigital Award for Innovation et Bully Award dans la catégorie Young Bull.
 
Contact
Robert Bismuth, Addictoweb
Téléphone : +33 (0)1 74 30 59 55
robert.bismuth@addictoweb.com

Ludovic Dubost, commença la présentation par un rapide rappel des enjeux et problématiques auquel les décideurs d'aujourd'hui étaient confrontés. Dans un monde toujours de plus en plus concurrentiel et rapide, la prise de décision doit se faire aussi de plus en plus énergique et rapide. Le corollaire de cette évolution étant le risque d'infobésité. Protéiformes, les sources d'informations, sont parfois non structurées, portant en elle les germes de baisses de productivités et de frustration.  Alors que pendant ce temps les attentes des managers sont de plus en plus élevées et qu'ils attendent un simplification de l'analyse de l'information.

Ludovic Dubost présenta ensuite Xwiki, ses avantages et la philosophie de l'entreprise.  Xwiki peut être défini comme solution qui présente et organise l'information. Une solution simple et d'un très bon rapport qualité/prix et une alternative aux mails.
Reposant sur un moteur Open source, téléchargeable gratuitement, Xwiki propose aux entreprises d'adopter librement la solution et tester la mise en place de la solution.  Xwiki est une solution plus avancée que Wikipédia. Xwiki met à la disposition des utilisateurs des pages structurées, des filtres des historiques, des fonctions collaboratives et des éléments collaboratifs.
La dernière Version Xwiki  3.4  met est la dernière évolution majeure réalisée dans le domaine. L'équipe de développeur de Xwiki ayant mis l'accent sur la facilité d'utilisation  et d'installation de l'outil.  Vincent Massol précise dans le domaine que le rythme de développement de outils est périodique. Toutes les trois semaines environs se font des innovations mineures et tous les trois mois des innovations majeures.

La première innovation est la création d'un module de microblogging que l'on peut ajouté à son réseau. La deuxième innovation est un tableau de bord avec plus de widgets. Bien entendu de nouveaux thèmes ont été développés. L'agenda et une application de demande de congés ont été amélioré.
En Mai 2012, devrait être mis en ligne, une application pour Iphone sur l'Apple Store .
Céline Schoulz (Chef de projet Wikidelia chez FIDELIA Assistance) nous présenta la gestation et la mise en place du projet Wikidelia, le référentiel documentaire de FIDELIA Assistance.  Elle insista particulièrement sur la capacité de l'application à intégrer de grandes masses d'informations, plus de 3000 documents, réécrit, taggés, formatés, Pour cela, elle a insisté sur la création d'une task force contenu réunie pour alimenter en permanence et massivement le wiki. Cet élément à été déterminant dans l'acceptation de la plateforme par les utilisateurs, mais insuffisant. Un travail de communication interne, une politique de communication ciblée auprès des utilisateurs et un comité de pilotage ont été nécessaire pour travailler conjointement avec les utilisateurs à l'acceptation de l'outil.  
Celine Schoulz précise que pour mettre en place l'application le projet à été mis en œuvre en un an, qu'une version pilote était mis en place au bout de six mois. Des modules d'autoformations avaient été mis en place, d'une durée de deux heures. Une Hotline de formation / coaching étaient aussi présente, mais qu'elle a été peu sollicitée.
L'autre bénéfice pour Fidélia est d'être passé de l'oral à l'écrit et de capitaliser ainsi les connaissances. De décloisonner l'information, d'accroître l'autonomie des utilisateurs et d'harmoniser les pratiques.
Aujourd'hui, la plateforme est visité par 500 visiteurs uniques par jour et 1200 commentaires sont laissés par les utilisateurs.

 
 
 

Laurent Garnier (Dirigeant fondateur de la société iDeMa) est revenu sur la mise en place d'un environnement de communication et de partage dédié aux interlocuteurs techniques de CANAL+ Afrique.  Expérience très différente de la précédente par ses contraintes et ses objectifs. Fournir à 200 techniciens répartis sur le territoire africain un outils de partage de connaissances en ligne afin d'éviter l'impression massive de documents papiers. L'expression des besoins aboutira a la création d'une interface réunissant trois outils. Pour le DSI d'avoir un outil facilement déployable, une seule base de données, un seul langage de programmation.  La mise en œuvre du projet c'est fait par la méthode agile et des itérations courtes.  Une conduite de changement menée en parallèle du développement du projet afin d'impliquer les utilisateurs grâce à un groupe pilote.
Au 200 utilisateurs, 100 autres ont été associés (les commerciaux), l'accueil a été très positif. Et de nouveaux usages et comportements ont été mis en œuvre et notamment une communication plus rapide et efficace entre les membres du réseaux ont été constaté.

Le dernier retour d’expérience par François Meyer (Directeur de projets e-ressources / e-formations chez CNFPT) : concernait la mise en place  du Wikiterritorial récemment mis en ligne par le CNFPT. Avec 1,6 million d'agents, la mise en ligne du projet a été particulièrement ambitieuse. Concernant trois métiers pour le moment, 50 métiers seront à  terme concernés par le projet. Le projet à été rapide à concevoir et à déployer puisqu'il a été réalisé en deux mois, cet exploit a été possible par un excellent cadrage des besoins en amont du projet. La plateforme permet aujourd'hui de commander en ligne des cours et de les exporter au format pdf par le biais d'un panier.

Virginie FLEURY est chargée d'études et de veille au sein de la Chambre de Métiers et de l ' Artisanat de la Haute - Savoie. Elle fait partie du réseau de veilleurs  de la démarche Avisé (Agir par la veille et l'information stratégique et économique) au sein du réseau des Chambres de Métiers et de l'Artisanat de Rhône-Alpes.

Pourquoi avez-vous choisi la plateforme de veille stratégique et d'intelligence économique AMI Enterprise Intelligence ?
Notre système de collecte, basé essentiellement sur les newsletters et un logiciel de surveillance de site Web, était arrivé à saturation. Nous ne disposions pas d’outil d’analyse et notre outil de diffusion ne répondait plus à nos besoins. En parallèle, le développement régional de la mission Veille et la mutualisation du réseau des CMA (Chambres de Métiers et de l’Artisanat) de Rhône-Alpes a fait apparaître de nouveaux besoins. Cela nous a conduits à nous tourner vers le logiciel AMI Enterprise Intelligence pour :
- optimiser nos ressources et être plus efficace,
- maintenir notre expertise en intelligence économique et territoriale,
- disposer d'un véritable outil collaboratif,
- pouvoir exploiter un volume toujours plus important de données.

 
En quoi, cette plateforme de veille vous aide-t-elle dans votre travail ?
AMI Enterprise Intelligence nous accompagne à chaque étape du processus de veille :
- il nous offre la possibilité de gérer notre propre corpus de sources que nous pouvons interroger par la suite à l'aide de requêtes, (sans limitation dans le nombre de requêtes).
- il apporte un gain de temps indéniable notamment au niveau de l'analyse et du traitement des données. Il permet en effet d'amorcer ce travail grâce à :
- des résumés automatiques et des extractions de concepts
- la visualisation des données
- il facilite la diffusion du travail de veille via des flux RSS et des bulletins. Chaque type de bulletin dispose d'une mise en page personnalisée.
 

Comment organisez-vous la veille collaborative à l'aide d’AMI Enterprise Intelligence ?
Actuellement, le réseau Avisé compte cinq veilleurs (avec une équivalence quatre temps pleins). Dans le cadre du projet Avisé, pour le réseau des CMA de Rhône-Alpes, le cercle des personnes impliquées dans le processus de veille va s’élargir. Ces personnes, réparties dans chacune des huit CMA départementales et  à la Chambre Régionale, apportent leur expertise dans des domaines différents.
Cela sera d’autant plus facile avec AMI Enterprise Intelligence dans la mesure où il offre une gestion fine des droits d'accès.