Bien entendu, une PME ne peut rivaliser avec un grand groupe ou une grande PME. Par nature, elle dispose de peu ou pas d’argent et de moyens humains limités. Elle peut même être inférieure à dix personnes. Par nature, elle occupe un micro-secteur et un micro-terrain, l’information dont elle peut disposer peut-être très restreinte ou inexistante sur le net (et encore plus dans certaines zones géographiques comme l’Afrique) ou les supports d’information comme la presse ou les magazines. Le chef d’entreprise, ou le cadre en charge de la veille, doit donc disposer de plus de capteurs humains et être beaucoup plus à l’écoute de ses partenaires économiques, ses clients, ses fournisseurs, des autorités locales.

Le GICAN est le syndicat professionnel de la construction navale pour la partie civile et militaire. Ce sont plus de 180 adhérents, présents en France notamment sur le littoral etqui participent de près ou de loin à la construction d’un navire. Paquebot, Yatch, bateau de pêche pour la partie civile, sous-marin, porte-avions ou patrouilleur et autres pour la partie militaire.
 
« En tant que syndicat professionnel, nous avons une démarche pour structurer l’intelligence économique des adhérents qui sont à 20 % des grands groupes et ETI et à 80 % des PME. Les plus connus, qui sont par exemple Naval Groupe, Thales, les Chantiers navals de l’Atlantique sont bien au fait de cette discipline, en revanche les PME sont encore au stade de l’évangélisation, beaucoup ignorent encore ce que c’est. Ce sont des entreprises qui n’en ont pas les moyens, ni les compétences, ni le temps.

 
Au niveau du Syndicat Professionnel nous prenons en charge ce soutien. A l’export, de leur permettre d’identifier les marchés, les partenaires locaux, de se protéger de leurs concurrents et d’assurer la compétitivité de leur offre à l’international.
 
Pour cela nous nous appuyons sur le rôle que joue le syndicat professionnel en tant qu’intermédiaire. Nous sommes au centre des acteurs de la prise de décision, nous sommes en relation avec les décideurs publics et privés. Ce que n’ont pas forcément les PME.
 
Et à partir de là nous avons accès à de l’information humaine, à des outils de veille, auxquels les PME n’ont pas forcément accès. Et avec ces informations, notre objectif est de les transformer en information à Haute Valeur Ajoutée. C’est-à-dire une information pertinente, vérifiée et qualifiée. Et enfin elle doit vivre, c’est-à-dire qu’elle doit être utile. Elle ne doit pas rester dans les mails, à l’issue d’une réunion dans une poignée de mains. Elle doit être notée et ressortir de manière pertinente pour les adhérents.
 
Ce processus nous demande de la discipline, il faut penser à chercher l’information, à la demander, et ce n’est pas toujours facile dans un secteur ou la culture du secret est omniprésente. Particulièrement dans le domaine de la défense.
 
Même, si cela est difficile, en tant que Syndicat, « c’est notre rôle » et la faire partager, évidemment toujours dans les limites de la confidentialité. C’est notre première mission, notre premier rôle. Mutualiser, au profit de toutes les PME adhérentes.
 
Notre deuxième rôle sur la question de l’intelligence économique en tant que syndicat est d’évangéliser les PME sur la pertinence d’utiliser l’Intelligence Economique et de mettre en place une démarche de « vulgarisation ». Afin d’accomplir cette mission, nous avons rédigé un livret à destination des PME qui présente les grands acteurs de l’intelligence économique.
 
Les sources que nous utilisons sont diverses, relevant du privé ou du public. Par définition nous sommes très sensibles aux questions géostratégiques, politiques et économiques. Les informations du monde diplomatique et plus particulièrement du Quai d’Orsay sont très importantes. Mais ce n’est pas notre unique source. On peut citer les Chambres économiques, Business France, les ambassades.
 
Naval Group a par exemple gagné un contrat très important il y a deux ans, notre rôle en tant que syndicat est de nous assurer les petites entreprises soient associées à cette victoire aussi bien sur notre territoire, mais qu’elles puissent aussi suivre ces grands groupes dans leur aventure internationale en s’installant par exemple en Australie.
 
C’est pourquoi, nous avons décidé d’envoyer sur place, en Australie, un volontaire International en Entreprise (VIE) chargé de collecter sur place de l’information à Adélaïde, là où seront construits les futurs sous-marins australiens et lui il est en contact constant avec les autorités fédérales locales, les autorités locales publiques et privées. L’ambition là n’est pas uniquement que les entreprises françaises aillent en Australie, mais que les entreprises françaises acquièrent la culture australienne et qu’elles s’implantent durablement. En effet, il y a une très grande différence entre recevoir de l’information provenant de l’étranger et l’analyser avec un point de vue Européen, que de recevoir de l’information locale, analysé sur place par quelqu’un qui a des clés de lecture locales.
 
Ce projet longuement préparé a été précédé de petits succès. Un travail de cartographie a été initié, mais qui doit être complété et approfondi par un travail d’identification de partenaires potentiels. Un groupe d’ingénierie industriel a ainsi pu identifier une entreprise partenaire en Australie et créer 50 emplois entre Cherbourg et l’Australie. Une autre similaire sur Bordeaux a pu ainsi créer 200 emplois.
 
Dans les deux cas, ces entreprises au tout début étaient très réticentes et dans leur discours arrivait très vite l’argument « L’Australie ce n’est pas pour moi, c’est loin, c’est compliqué, comment je peux aller en Australie». C’est tout un travail pour apporter les réponses à ces craintes et dire, non ce n’est pas si compliqué. On peut donner les bonnes informations, fournir les outils d’intelligence économique pour s’implanter là-bas. On peut identifier le bon partenaire. S’installer en Australie n’est pas réservé aux grands groupes, une PME peut aussi le faire.
 

Après quelques mots de bienvenue, par Frédéric Copit organisateur de l’événement, il fit un bref rappel du contexte de la transformation numérique, que nous vivons et rappela que Bercy était tout aussi impacté par cette évolution.

Emmanuelle Gidoin prit la parole pour expliquer comment les douanes incluaient l’approche de l’intelligence économique et son application dans la procédure de dédouanement et la lutte contre la contrefaçon.
  
Quelques éléments de contexte et dates clés :

 
Ce contexte économique et politique a encore évolué notamment dans le domaine de la logistique, après les attentats de 2001 qui ont véritablement changé la manière d’envisager les rapports commerciaux. « Le risque terroriste est devenu une réalité. Le transport de personnes et de fret est devenu des un vecteur de ce risque . Pour contrecarrer, les États ont mis en place des mesures accrues pour surveiller les marchandises arrivant sur leur sol. Cet accroissement de contrôles risquant lui-même d’entraver la fluidité des échanges, les acteurs économiques ont vu leur responsabilisation sollicitée afin de contribuer à sécuriser à leur niveau la gestion de leurs chaînes logistiques et de leurs flux, dans le cadre de démarche de certifications effectuées auprès des administrations douanières. Ce que toutes les entreprises ne maîtrisent pas encore aujourd’hui.

 
Si ce tableau paraît sombre, il ne doit pas nous faire perdre de vue que l’export est un formidable outil de croissance pour l’entreprise, quelle que soit sa taille, à condition toutefois qu’elle ait conscience des risques et des menaces, qu’elle s’y adapte et qu’elle transforme ces menaces en opportunités.
 
La définition de l’intelligence économique répond à cette question, « en surveillant son environnement l’entreprise et en intégrant les données collectées pour les transformer en véritables informations stratégiques et opérationnelles ».

Les douanes sont associées à la politique interministérielle d’Intelligence Économique. Elles siègent dans les instances régionales et nationales. Du fait de son positionnement clé au cœur des échanges et des places de marchés, la douane est au centre de la régulation des échanges. Dans toutes opérations de commerce, la douane est présente à deux reprises, au départ et à l’arrivée des marchandises.

Par son positionnement au sein des échanges commerciaux, par ses missions quotidiennes auprès des entreprises, la démarche d’intelligence économique est intégrée dans les missions de la douane.

La mission économique est une mission d’accompagnement des entreprises, exercée en province par des Pôles d’Actions Économiques. Il y en a au total 42 en France (métropole, DOM et PTOM). Son objectif est de faire comprendre aux entreprises que dans un contexte logistique et économique complexe, les délais d’acheminement et de livraison sont devenus des facteurs de compétitivité.

La démarche d’intelligence économique au sein des douanes se fait de deux manières, par des leviers offensifs et défensifs. L’objectif de la douane est d’aider les entreprises à sécuriser leurs opérations de commerce, partant du principe que toute entreprise qui fait de l’import / export est vulnérable, ce que les entreprises ont du mal prendre conscience, surtout les PME. Le raisonnement des PME est souvent le suivant « Je suis bien au chaud dans ma campagne, je suis tout petit », pourquoi venez-vous me parler d’intelligence économique ?

Pour Emmanuelle Gidoin, il est important que l’entreprise comprenne que dès qu’elle fait des opérations d’import-export, elle s’expose à des risques.

A titre d’exemple, en matière de prévention de la contrefaçon, c’est-à-dire la protection du droit de propriété intellectuelle des entreprises, « demande d’intervention auprès des douanes » permet aux entreprises de mieux s’armer contre le risque d’atteinte à son droit de propriété intellectuelle.

La demande d’intervention est un outil de lutte contre la contrefaçon, c’est une démarche préventive qui est effectuée par une entreprise qui a déposé un droit de propriété intellectuelle à l’INPI et qui va donner à la douane la possibilité d’intercepter et de retenir des marchandises suspectées de porter atteinte à son droit, le temps que l’entreprise vienne expertiser les marchandises. La douane sera sensibilisée au fait que l’entreprise concernée a protégé ses droits et si le caractère de contrefaçon est avéré, l’entreprise pourra demander leur destruction voire attaquer en justice.

En matière de prévention, la douane effectue une veille stratégique vis-à-vis des pays qui mettent en place des pratiques de protections douanières sur des produits provenant de l’Union Européenne. Il s’agit de la Délégation aux Relations internationales (D.R.I) qui gère 18 attachés douaniers, douaniers français en poste à l’étranger, ces 18 douaniers couvrent 86 pays. Les services de la D.R.I informent les entreprises et les services douaniers de l’évolution des barrières que peuvent mettre en place certains pays.

Le levier offensif, vise à donner aux entreprises un avantage direct et immédiat, en termes de sécurité, en termes de visibilité de leur process douanier et logistique. Pourquoi ? Parce que la compliance est un avantage concurrentiel qui permet de dédouaner plus vite et à moindre coût. Être conforme, cela permet d’être efficace.

Autre exemple, la notion d’exportateur agréé, dans le cadre d’accords commerciaux entre l’Union européenne et des pays tiers : les entreprises qui bénéficient de ces accords peuvent faire bénéficier à leurs clients des droits de douanes réduits ou nuls, ce qui est intéressant pour les entreprises d’un point de vue financier. La douane offre aux entreprises un statut particulier qui remplace la preuve d’origine requise normalement par un statut qui permettra d’aller beaucoup plus vite et à coût réduit tout en garantissant la traçabilité.