www.veillemag.com https://www.veillemag.com/ 2026-05-12T10:55:59+02:00 Webzine Maker https://www.veillemag.com/favicon.ico Marketing & Medias. 6 février . Retour aux basics. Catherine Cervoni 2026-02-07T11:42:00+01:00 https://www.veillemag.com/Marketing-Medias-6-fevrier-Retour-aux-basics-Catherine-Cervoni_a7006.html https://www.veillemag.com/photo/art/imagette/94168645-65671656.jpg 2026-02-07T11:33:00+01:00 Jacqueline Sala Marketing & Medias. 6 février . Retour aux basics. Catherine Cervoni

Marketing : IA ou image de marque, il faut choisir
Tout n’est que réputation et image … pendant que la première est dorénavant considérée comme un actif stratégique, la deuxième risque de souffrir d’une avalanche de contenus IA.

Le nouvel enjeu des directeurs marketing est de l’empêcher de diluer ce qui fait la valeur de l’entreprise : sa singularité. De surcroît, l’IA qui explose dans la production de pub entraîne de fortes réactions émotionnelles négatives. Et pourtant, leurs taux de clics se rapprochent désormais des campagnes conçues par des humains… à condition que l’IA imite fidèlement les codes humains.

Un autre enjeu se dessine pour les CMO : comment, à l’heure du « zéro clic » et qui détourne le trafic vers ChatGPT et consorts, faire du retargeting et du CRM ?
 

Médias/RP : un paysage médiatique fragmenté, la polarisation comme stratégie
Réseaux sociaux, plateformes vidéo et outils d’IA sont dorénavant le premier réflexe pour les moins de 25 ans lorsqu’ils veulent accéder à l’info.

Mauvaise nouvelle pour les médias qui peinent à obtenir des revenus. À tel point que certains petits médias misent sur la polarisation comme modèle d’affaires. Qui dit médias, dit Relations Presse, une étude s’intéresse aux défis des agences et des professionnels des services internalisés. Et entre fragmentation du paysage médiatique et manque de ressources, ils sont nombreux

Tendances : du retour de la tech des années 2000 à l’assurance post-rupture en 2026
Les IA embauchent des humains mais peinent à convaincre les salariés.

Et apparemment un certain nombre de consommateurs, puisque Vinted constate que la tech des années 2000 est tendance sur son site. Connaissiez-vous l’assurance post rupture amoureuse ? C’est le nouveau service proposé par Tinder. Et si les applications de rencontre ne sont pas pour vous, vous pouvez trouver un soutien émotionnel grâce à « Friends », un ami virtuel intégré dans un collier avec qui vous pourrez discuter, mais gare à l’utilisation de vos données !

Pendant que certains se plaignent des bots sur les réseaux sociaux, Moltbook refuse les humains et n’accueille que des IA pour qu’elles discutent entre elles… mais que se passe-t-il sur ce réseau social ?
 

Réseaux sociaux – Toujours plus envahissants mais on décroche !
On surfe sur la vague de la pause numérique avec « Off February » qui nous invite à désinstaller nos applications de réseaux sociaux jusqu’à la fin du mois.
Et si un nouveau réseau social cartonne : UpScrolled, TikTok et Instagram dominent la culture européenne.

Marketing & Medias. 6 février . Retour aux basics. Catherine Cervoni

A propos de...

cervoni catherine

Catherine Cervoni RP - Communication - Relations presse, médias, RP 2.0 - Social media - Content marketing
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Catherine Cervoni est spécialisée en communication d’influence et de visibilité.

Ses domaines d’expertise couvrent les relations presse, le content marketing et le social media.

Après de nombreuses années chez l’annonceur en tant que responsable marketing, communication et relation presse, elle crée sa propre structure en 2010.

Ses domaines de prédilection sont en B2B, l’IT, les nouvelles technologies (IA, blockchain, IoT), le marketing et et l’e-commerce et en B2C, le tourisme.

]]> Marketing & Medias. 6 février . Retour aux basics. Catherine Cervoni 2026-02-07T11:44:00+01:00 https://www.veillemag.com/Marketing-Medias-6-fevrier-Retour-aux-basics-Catherine-Cervoni_a7007.html https://www.veillemag.com/photo/art/imagette/94168875-65671739.jpg 2026-02-07T11:33:00+01:00 Jacqueline Sala Marketing & Medias. 6 février . Retour aux basics. Catherine Cervoni

Marketing : IA ou image de marque, il faut choisir
Tout n’est que réputation et image … pendant que la première est dorénavant considérée comme un actif stratégique, la deuxième risque de souffrir d’une avalanche de contenus IA.

Le nouvel enjeu des directeurs marketing est de l’empêcher de diluer ce qui fait la valeur de l’entreprise : sa singularité. De surcroît, l’IA qui explose dans la production de pub entraîne de fortes réactions émotionnelles négatives. Et pourtant, leurs taux de clics se rapprochent désormais des campagnes conçues par des humains… à condition que l’IA imite fidèlement les codes humains.

Un autre enjeu se dessine pour les CMO : comment, à l’heure du « zéro clic » et qui détourne le trafic vers ChatGPT et consorts, faire du retargeting et du CRM ?
 

Médias/RP : un paysage médiatique fragmenté, la polarisation comme stratégie
Réseaux sociaux, plateformes vidéo et outils d’IA sont dorénavant le premier réflexe pour les moins de 25 ans lorsqu’ils veulent accéder à l’info.

Mauvaise nouvelle pour les médias qui peinent à obtenir des revenus. À tel point que certains petits médias misent sur la polarisation comme modèle d’affaires. Qui dit médias, dit Relations Presse, une étude s’intéresse aux défis des agences et des professionnels des services internalisés. Et entre fragmentation du paysage médiatique et manque de ressources, ils sont nombreux

Tendances : du retour de la tech des années 2000 à l’assurance post-rupture en 2026
Les IA embauchent des humains mais peinent à convaincre les salariés.

Et apparemment un certain nombre de consommateurs, puisque Vinted constate que la tech des années 2000 est tendance sur son site. Connaissiez-vous l’assurance post rupture amoureuse ? C’est le nouveau service proposé par Tinder. Et si les applications de rencontre ne sont pas pour vous, vous pouvez trouver un soutien émotionnel grâce à « Friends », un ami virtuel intégré dans un collier avec qui vous pourrez discuter, mais gare à l’utilisation de vos données !

Pendant que certains se plaignent des bots sur les réseaux sociaux, Moltbook refuse les humains et n’accueille que des IA pour qu’elles discutent entre elles… mais que se passe-t-il sur ce réseau social ?
 

Réseaux sociaux – Toujours plus envahissants mais on décroche !
On surfe sur la vague de la pause numérique avec « Off February » qui nous invite à désinstaller nos applications de réseaux sociaux jusqu’à la fin du mois.
Et si un nouveau réseau social cartonne : UpScrolled, TikTok et Instagram dominent la culture européenne.

Marketing & Medias. 6 février . Retour aux basics. Catherine Cervoni

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Ses domaines d’expertise couvrent les relations presse, le content marketing et le social media.

Après de nombreuses années chez l’annonceur en tant que responsable marketing, communication et relation presse, elle crée sa propre structure en 2010.

Ses domaines de prédilection sont en B2B, l’IT, les nouvelles technologies (IA, blockchain, IoT), le marketing et et l’e-commerce et en B2C, le tourisme.

]]> Marketing & Medias. 30 janvier. " Algorithmes et GAFAM. Addicts malgré nous : comment en sortir ? " Catherine Cervoni 2026-02-01T09:24:00+01:00 https://www.veillemag.com/Marketing-Medias-30-janvier-Algorithmes-et-GAFAM-Addicts-malgre-nous-comment-en-sortir-Catherine-Cervoni_a6971.html https://www.veillemag.com/photo/art/imagette/94006908-65605651.jpg 2026-01-31T16:24:00+01:00 Jacqueline Sala Marketing & Medias. 30 janvier.

Marketing : la tyrannie des algorithmes
Produire du contenu, pour une marque, est une excellente façon de créer un lien de confiance avec ses publics.
Résultat, elles deviennent des médias et comme eux, elles sont dépendantes des algorithmes des médias sociaux.

Comment s’en affranchir quand on sait que Meta évalue à 1,7 seconde l’attention portée, en moyenne, à un contenu mobile. Produire plus au risque de lasser son audience, maîtriser ses canaux de diffusion en misant sur l’emailing, utiliser l’IA, miser sur le marketing d’influence ? Quelques pistes de réflexion sont à découvrir dans un monde où la bataille de l’attention fait rage.
 

Médias – Être créatif pour survire aux GAFAM
Alors que la masse salariale représentent entre 66 et 83 % des charges totales selon le type de média, que la publicité représente 38 % des revenus des éditeurs – alors que les GAFAM en récoltent 52 % - et que les résumés IA font chuter leur trafic, quel est l’avenir du métier de journaliste ?

Pour faire face à cette situation, les médias vont devoir être créatifs à l’image du Groupe Nice-Matin qui a créé une plateforme collaborative « Moi Maire » pour inciter les citoyens à partager leurs projets en vue des municipales.

Tendances – Êtes-vous « dystoptimiste » ?
Dans sont dernier baromètre The Future 100 qui cartographie les grandes tendances VML nous apprend qu’on aurait adopté une attitude : le « dystoptimisme » pour retrouver de la joie dans l’adversité. On en a besoin, le trust Barometer 2026 remarque que la défiance envers les institutions se mue en repli sur soi… Quant aux cabinets de psychologues, ils reçoivent de plus en plus de patients anxieux à cause de l’IA. Il est temps de faire une pause numérique… Et pour ceux qui en ont assez de leur dépendance numérique vis-à-vis des Etats-Unis, sachez qu’il existe des alternatives : réseaux sociaux, messageries instantanées …

Réseaux sociaux – Dépendance à Meta
Les Etats-Unis instruisent le premier procès pour dépendance aux réseaux sociaux et Meta a été obligé de fournir des preuves qui la prouve indubitablement !
Alors, c’est une bonne idée de les interdire aux mineurs ? D’un point de vue juridique, la France a-t-elle le droit de le faire ? Mais il n’y a pas que les Z, alors sur quels réseaux sociaux surfent les X, baby boomers et autres générations ?

Marketing & Medias. 30 janvier.

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Après de nombreuses années chez l’annonceur en tant que responsable marketing, communication et relation presse, elle crée sa propre structure en 2010.

Ses domaines de prédilection sont en B2B, l’IT, les nouvelles technologies (IA, blockchain, IoT), le marketing et et l’e-commerce et en B2C, le tourisme.

]]> Marketing & Medias. 30 janvier. " Algorithmes et GAFAM. Addicts malgré nous : comment en sortir ? " Catherine Cervoni 2026-02-01T12:12:00+01:00 https://www.veillemag.com/Marketing-Medias-30-janvier-Algorithmes-et-GAFAM-Addicts-malgre-nous-comment-en-sortir-Catherine-Cervoni_a6978.html https://www.veillemag.com/photo/art/imagette/94020793-65609122.jpg 2026-01-31T16:24:00+01:00 Jacqueline Sala Marketing & Medias. 30 janvier.

Marketing : la tyrannie des algorithmes
Produire du contenu, pour une marque, est une excellente façon de créer un lien de confiance avec ses publics.
Résultat, elles deviennent des médias et comme eux, elles sont dépendantes des algorithmes des médias sociaux.

Comment s’en affranchir quand on sait que Meta évalue à 1,7 seconde l’attention portée, en moyenne, à un contenu mobile. Produire plus au risque de lasser son audience, maîtriser ses canaux de diffusion en misant sur l’emailing, utiliser l’IA, miser sur le marketing d’influence ? Quelques pistes de réflexion sont à découvrir dans un monde où la bataille de l’attention fait rage.
 

Médias – Être créatif pour survire aux GAFAM
Alors que la masse salariale représentent entre 66 et 83 % des charges totales selon le type de média, que la publicité représente 38 % des revenus des éditeurs – alors que les GAFAM en récoltent 52 % - et que les résumés IA font chuter leur trafic, quel est l’avenir du métier de journaliste ?

Pour faire face à cette situation, les médias vont devoir être créatifs à l’image du Groupe Nice-Matin qui a créé une plateforme collaborative « Moi Maire » pour inciter les citoyens à partager leurs projets en vue des municipales.

Tendances – Êtes-vous « dystoptimiste » ?
Dans sont dernier baromètre The Future 100 qui cartographie les grandes tendances VML nous apprend qu’on aurait adopté une attitude : le « dystoptimisme » pour retrouver de la joie dans l’adversité. On en a besoin, le trust Barometer 2026 remarque que la défiance envers les institutions se mue en repli sur soi… Quant aux cabinets de psychologues, ils reçoivent de plus en plus de patients anxieux à cause de l’IA. Il est temps de faire une pause numérique… Et pour ceux qui en ont assez de leur dépendance numérique vis-à-vis des Etats-Unis, sachez qu’il existe des alternatives : réseaux sociaux, messageries instantanées …

Réseaux sociaux – Dépendance à Meta
Les Etats-Unis instruisent le premier procès pour dépendance aux réseaux sociaux et Meta a été obligé de fournir des preuves qui la prouve indubitablement !
Alors, c’est une bonne idée de les interdire aux mineurs ? D’un point de vue juridique, la France a-t-elle le droit de le faire ? Mais il n’y a pas que les Z, alors sur quels réseaux sociaux surfent les X, baby boomers et autres générations ?

Marketing & Medias. 30 janvier.

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Après de nombreuses années chez l’annonceur en tant que responsable marketing, communication et relation presse, elle crée sa propre structure en 2010.

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]]> Le premier signal d’une crise n’est presque jamais un article de presse. C’est un commentaire ! Hugo Picaper 2026-03-03T10:09:00+01:00 https://www.veillemag.com/Le-premier-signal-d-une-crise-n-est-presque-jamais-un-article-de-presse-C-est-un-commentaire--Hugo-Picaper_a6835.html https://www.veillemag.com/photo/art/imagette/93594823-65388467.jpg 2026-01-09T10:05:00+01:00 Jacqueline Sala Le premier signal d’une crise n’est presque jamais un article de presse. C’est un commentaire ! Hugo Picaper
Je le répète souvent, parce que c’est ce que j’observe sur le terrain depuis des années : en 2026, une crise naît dans les flux rapides des plateformes digitales, puis elle “fabrique” sa propre narration à coups de captures d’écran, de vidéos recadrées et de reprises en chaîne.
En tant que fondateur de Forcola, agence de conseil en communication & marketing j’accompagne des organisations agiles, mais parfois moins armées face à la violence d’un emballement social. Et c’est précisément pour elles que la gestion de crise sur les réseaux sociaux doit être méthodique, simple à exécuter, et pensée… avant que tout n’explose.
Hugo Picaper

En 2026, ce qui a changé : la vitesse… et la visibilité de la modération
La viralité impose une réactivité millimétrée. Un silence de 30 minutes peut être interprété comme du déni ; une suppression de commentaire, comme de la censure ; une réponse trop juridique, comme du mépris. La modération n’est plus une opération “technique” invisible : elle est observée, commentée, et parfois instrumentalisée.

J’ajoute un facteur devenu décisif : l’IA a industrialisé la déformation. Une formulation maladroite peut être “remixée” en dizaines de posts. Un faux visuel peut circuler avant même que l’équipe de communication ne soit informée. Résultat : on ne gère plus uniquement une crise, mais aussi la manière dont elle se propage et se transforme. 

Une règle d’or : gagner du temps sans perdre de crédibilité
Quand une crise éclate, on veut souvent “le bon message”. Mon expérience me dit qu’il faut d’abord “le bon tempo”.
  1. Qualifier en 10 minutes : de quoi parle-t-on exactement ? où ça démarre ? quel volume ? quel risque (réputation, juridique, sécurité) ?
  2. Installer une cellule courte : une personne décisionnaire, une personne communication, une personne relation client, un relais juridique. Pas quinze validateurs.
  3. Publier un message d’attente utile : factuel, daté, avec un prochain point. Même si vous n’avez pas tout, vous pouvez dire ce que vous faites et quand vous revenez.
Exemple très concret : une entreprise de services B2B subit une panne. Sur LinkedIn, les commentaires montent : “inadmissible”, “on change de prestataire”. Le réflexe gagnant consiste à épingler un post : incident identifié, équipe mobilisée, mesures immédiates, heure de la prochaine mise à jour. Ce n’est pas spectaculaire, mais cela réduit l’angoisse et évite la surenchère.
 

La doctrine de modération : ce qui se décide à froid (et s’applique à chaud)
Je recommande toujours une charte de modération courte, publiée et assumée. Trois lignes peuvent suffire :
  • on accepte la critique, on refuse l’insulte ;
  • on supprime les informations personnelles et les appels au harcèlement ;
  • on redirige les cas individuels vers un canal support.
Ensuite, en crise, la question n’est pas “supprime-t-on ?”, mais “pourquoi supprime-t-on, comment on l’explique, et comment on conserve une trace”. Dans un contexte où les obligations et les attentes se renforcent, la traçabilité et la cohérence deviennent aussi importantes que le ton.
 
Autre exemple : un témoignage client, légitime, est repris par des comptes qui ajoutent de fausses affirmations. Si vous laissez tout passer, vous normalisez la désinformation. Si vous coupez trop fort, vous déclenchez l’accusation de censure. La stratégie la plus robuste est hybride : filtrage des attaques personnelles et des fakes évidents, réponses publiques sur le factuel, et proposition d’un échange privé quand il s’agit d’un cas isolé.
 

Les trois erreurs qui coûtent le plus cher
  • Attendre la validation parfaite : l’algorithme, lui, ne vous attend pas.
     
  • Répondre sur la défensive : on gagne rarement un conflit public en “ayant raison”.
     
  • Parler “une fois” : la crise se gère en séquences. Mieux vaut trois points d’info sobres qu’un communiqué unique trop long.

Le 28 janvier : passer de la théorie au réflexe
Le 28 janvier 2026, l’Union des marques consacre une matinée à un sujet devenu central : comment bien gérer une crise et sa modération sur les réseaux sociaux en 2026. J’aurai le plaisir d’ouvrir l’événement avec une introduction consacrée à l’état des lieux 2025–2026 et aux enjeux pour les communicants.

Nous travaillerons sur ce qui fait vraiment la différence quand tout s’emballe : la vitesse de réaction, le choix du ton, l’articulation entre communication et juridique, et la cohérence entre plateformes. Et nous irons jusqu’au bout du sujet : modérer avec discernement, entre intervention humaine et outils automatisés, sans perdre la bataille de la crédibilité.

Mon objectif est simple : que chaque participant reparte avec un playbook applicable dès le lendemain, et une méthode de décision qui tienne même sous pression
Lien : Union des Marques
 

A propos de ...
Le premier signal d’une crise n’est presque jamais un article de presse. C’est un commentaire ! Hugo Picaper
Hugo Picaper est le fondateur et président de Forcola, agence de conseil en communication, & marketing. Fort de plus de 16 ans d’expérience, il crée Forcola en 2018 pour aider les entreprises à structurer leur croissance et leur présence numérique. Basée à Paris et disposant d’un second bureau à Venise, Forcola accompagne notamment des projets de stratégie digitale, d’animation des réseaux sociaux, d’e-réputation et d’intégration de l’IA générative.

Le premier signal d’une crise n’est presque jamais un article de presse. C’est un commentaire ! Hugo Picaper

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