Bien qu'elle soit aujourd'hui l'enfant naturel du Big / Smart data et du Predictive Analytics et donc logiquement de l'Intelligence artificielle, cette connaissance ne se réduit pas à des algorithmes de convergence.
Tout au contraire elle aborde l'intelligence différenciative et situationnelle.
Elle s'enrichit souvent d'enquêtes terrain, conçue par des psychologues ou sociologues, et de méthodologies directement inspirées des instituts de sondage.

En favorisant l’empathie entre l'offreur et l'utilisateur, elle augmente la captation d'insights signifiants, diminuent les risques d'échec et améliore la précision des propositions de valeurs et des argumentaires d'adoption.

La mulitiplication des "Fab Labs" atteste de cette prise en compte de la nécessaire co-création de valeurs (économique, éthique, sociétale, communautaire) et de l'innovation permanente.

Vos contacts :
Jacqueline Sala, Rédactrice en chef Veille Magazine
Thierry Marchand, Responsable Partenariat et Business Dev

L’expérience globale envisage l'ensemble des relations qui déterminent un individu en tant que client, consommateur, collaborateur, utilisateur, citoyen ...
Elle ne se limite pas à une approche économique mais envisage les valeurs et comportements qui permettront de modéliser un parcours  prévisible, attractif et pérenne par la maîtrise des volets design, fabrication et commercialisation.
Cette dimension 3D, digitale ou non, s'applique aux domaines  grand public et BtoB, tant pour des offres matérielles qu’immatérielles.
La "Global Experience" s’adresse aux professionnels du design et de l’entreprise, mais également à toutes celles et ceux qui veulent comprendre comment s’élaborent, se construisent et se vendent les nouvelles offres à l’heure du digital, de la data intelligence et à l’ère de la fusion des étapes de conception, fabrication et distribution.

Paris le 25 mars 2019. Market Intelligence Day - www.market-intelligence-day.com - est un événement consacré au « Global Experience Management » : Client, Consommateur, Collaborateur, Marque, Produit.

Notre objectif est de vous proposer un panorama des principes, méthodes, business models et technologies qui accompagnent et facilitent ces évolutions et innovations. Nous vous présenterons les témoignages et réflexions d’organisations qui  réinventent leur stratégie et leurs relations aux  parties prenantes pour :

• Réussir leur transformation interne et externe
• Relever les nouveaux challenges économiques et sociétaux
• Bâtir une intelligence collective à la fois performante, durable et éthique

Pour élaborer le programme de ces rencontres professionnelles, nous avons constitué un comité stratégique d’experts et de praticiens reconnus qui enrichiront de leurs compétences les opportunités de partage et de mise en pratique effective de projets. Un Appel à Communications est également ouvert pour recueillir vos témoignages, analyses et perspectives. Nous attendons vos contributions.

• Le « Global Experience Management » est par définition INCLUSIF.

De ce fait, vous y rencontrerez de façon informelle ou sur rendez-vous des décideurs professionnels (Responsables Commerciaux, Marketing, Études, Relations Clients, Innovation, R&D, Tech leaders, experts User Experience Design, analystes stratégiques, data scientists, chercheurs, etc.) issus de l’industrie, des services, de l’administration, du conseil, IT ...
 

Organisé par Veille, le magazine des professionnels de l’information stratégique depuis 1996, en partenariat avec Experience makers, cabinet en stratégie et transformation spécialisé en expérience clients et collaborateurs.
Le comité stratégique est coordonné par Laurence Dubrovin - teknowlogy group : CXP (solutions logicielles), PAC (services logiciels et IT), BARC (Business Intelligence et Data Management) et Ardour (stratégie IT, sourcing IT et gouvernance IT.

Veille est actuellement organisateur des rencontres B-to-B / B-to-C : SEARCH, INFLUENCE-DAY, CYBER-DAY.
 

Jacqueline Sala, Rédactrice en chef, Veille Magazine. Contact
Thierry Marchand, Responsable Partenariats & Business Dev. Veillemag. Contact