Il s’agit aujourd’hui non seulement d’éviter un dérèglement climatique mais aussi un dérèglement civilisationnel :  une transformation du monde et de l’humanité en « choses », en marchandises échangeables.

En sortant du cadre étroit de l’économie au sens habituel, en s’appuyant sur le socle d’une ethnologie moderne, l’auteur dégage une autre logique que celle qui nous emporte dans une exponentielle mortifère. Immédiatement compréhensible par chacun, elle donne une vision désirable, gratifiante, à la transition à réaliser d’urgence.
Elle permet d’éclairer non seulement les nécessaires réformes collectives à conduire mais aussi l’action que chacun d’entre nous peut mener.

La Fabrique du Futur est une ONG ayant pour mission d'inviter tout un chacun (entreprises, collectivités territoriales, institutions, usagers, citoyens,...) à imaginer et co-créer des futurs désirables. Labellisée living lab européen La Fabrique du Futur joue ainsi le rôle de "think-and-do tank".

La méthode surprenante a déjà fait ses preuves.
Dans Surmonter les crises, en 2021, Raphaël de Vittoris s’attaquait déjà aux idées reçues sur la gestion de crise et des pistes pour les entreprises.

Déjouer les risques reprend la même formule, l’écriture à quatre mains apporte la complémentarité d’une approche  académique  à l’expertise pratique : Sophie Cros est Professeur des universités en sciences de gestion à l’Institut supérieur d’études logistiques (ISEL) de l’université Le Havre Normandie, spécialistes de la gestion globale des risques et des crises et Raphael de Vittoris est un professionnel aguerri, qui dirige actuellement les départements liés à la Gestion des Risques chez Symbio, après avoir été à la tête de la gestion de crise pendant 13 ans pour le groupe Michelin.

Dans un ouvrage riche en anecdotes, études de cas et retours d’expériences, les situations réelles sont décrites avec le parti pris du contrepoint qu’est l’idée reçue. Peu ou pas formalisée dans les PME, PMI, inconnue ou volontairement ignorée dans les TPE, la gestion des risques pour les décideurs vue par R. de Vittoris et S. Cros c’est donc pas moins de

• 5 idées reçues
• 27 observations
• 5 pistes pratiques
• quelques constats et de nombreux exemples

 

Dès les premières pages, les auteurs analysent la notion de risque sous la loupe de la crise qui en résulte. Un siècle sépare l’accident survenu à Oppau (en Allemagne), en 1921, et l’explosion du port de Beyrouth en 2020, sans oublier l’accident d’AZF en 2001. A travers 3 explosions majeures sur des stockages de nitrate d’ammonium, les auteurs nous rappellent « malgré le fait que les risques ne soient jamais réellement nouveaux, leur ampleur et leur fréquence semblent désormais considérables ».
 
Les auteurs dressent également les préalables indispensables à la démarche de gestion de crise : connaitre l’environnement de l’organisation, mais aussi ses parties prenantes.
 
A travers une réflexion argumentée, ils démontrent les limites de l’approche par typologies de risque et prône une approche globale qui permet non seulement de considérer les risques mais également « leurs interactions probables et plausibles les uns après les autres ».
 

Les auteurs ne se contentent pas des constats mais proposent une méthodologie pratique, pragmatique où chaque piste est un outil. Nous retenons la 3^ème piste, méthodologie d’évaluation des risques basée sur la notion de « cascades » où le dirigeant est invité à identifier des « scénarios enfants » à partir d’un risque initial.

Cet exemple illustre la méthodologie proposée par les auteurs et qui s’affranchit des biais et écueils de la gestion des risques : la subjectivité, la probabilité, les approches par silo. Une méthodologie qui est une excellente entrée en la matière pour tous ceux qui craignent de se lancer dans une démarche complexe et inconnue, faite de matrices, de calculs de probabilité et de scénarios inimaginables.
 

Car l’analyse des données dépend aussi de la qualité de la donnée, du schéma de recueil, de la source comme des relais, en somme de ce que Bernard Besson appelle « l’intelligence inventive ». Une discipline (ou une qualité ?) nécessaire pour tout dirigeant souhaitant mettre en place dans son organisation la culture du risque face à l’incertitude et à l’imprévisibilité.
 

Raphaël De Vittoris a choisi la voie de la double carrière. Il s’évertue en effet à incarner à la fois l'expertise pratique et la passion de la recherche. Avec des Masters en Physiologie en Environnement Extrême, en Administration des Entreprises et en Hygiène Sécurité et Environnement, ainsi qu'une thèse en Sciences de Gestion, De Vittoris a forgé un parcours académique éclectique.
Sa collaboration avec le Pr. Sophie Cros, débutée lors de son doctorat, a marqué le début d'une collaboration fructueuse. Entre des rôles de direction au sein de grandes entreprises – où il supervise la gestion des risques, des crises, l'audit interne, le contrôle interne, la sûreté et la cyberdéfense – et ses fonctions d'enseignant-chercheur en stratégie, management et gestion de crise, De Vittoris se consacre à l'accroissement des connaissances dans les domaines de la gestion de crise et de la gestion des risques.
Son approche impose une rigueur scientifique et ses tests sur le terrain, qui alimentent la publication d'articles académiques permettant une application immédiate des découvertes. Ses ouvrages, quant à eux, défient certains fondamentaux de ces disciplines, en mettant en lumière leurs bénéfices tout en soulignant leurs limites, tout en proposant des solutions novatrices pour les organisations. 

Raphaël de Vittoris  est directeur de la gestion des risques et des crises du groupe Symbio après avoir été plus de 10 ans en charge de la gestion de crise du groupe Michelin. Titulaire d'une thèse en science des organisations acec spécialisation en gestion de crise, il est professeur et chercheur associé en stratégie et gestion de crise à l’université Clermont-Auvergne. Il est également auteur de Déjouer les risques, idées reçues et vraies pistes pour les organisations publiques et privées (Dunod, 2024), Surmonter les crises, idées reçues et vraies pistes pour les entreprises (Dunod, 2021) et de Par-delà la résilience et l’antifragilité, l’entreprise du xxie siècle (Eska, 2022). 

Le Pr Sophie Cros est spécialiste de gestion globale des risques et des crises, depuis sa thèse de sciences économiques et de gestion obtenue en 1997 à l’ENS Cachan. Ses domaines de recherche portent sur la prise de décision, le diagnostic des risques et l’anticipation de l’improbable.  Elle a cherché à effectuer des recherches appliquées afin d’utiliser les sciences de gestion en réponse à des problématiques de terrain en situation de crises.
En parallèle de ses études, elle a toujours travaillé au contact des acteurs de terrain, des salles de marché (GMF Banque, CCF), en milieu hospitalier (co fondatrice de l’association SoFGRES, gestionnaires de risques en établissements de santé), de la gendarmerie nationale (convention de partenariat) à la réserve opérationnelle de la brigade de sapeurs-pompiers de Paris afin de rester proche des acteurs de gestion des crises (1ère réserviste au titre de l’expertise). Elle est désormais Lcl® au sein du district de sûreté portuaire du Port du Havre, rattachée à la DMD 76.
Tout naturellement, elle a accepté d’encadrer en thèse, Raphaël De Vittoris, crisis manager chez Michelin. Les échanges ont été fructueux et les collaborations se sont développées au fil des opportunités.
Elle est co auteur de « Diagnostic des risques », Ed AFNOR (7 ouvrages publiés au total) qui présentait les bases. Pour aller plus loin dans la maîtrise des risques, elle a opté pour une collaboration fort enrichissante, avec Raphael, pour présenter un point de vue le plus complet possible.

Sophie Cros est professeure des universités en sciences de gestion au sein de Normandie Université. Après avoir enseigné plus de 20 ans à l’Université Paris 1 Panthéon Sorbonne et à Sciences Po Paris, elle enseigne à l’Institut Supérieur d’Etudes Logistiques (ISEL).

Elle est directrice du centre de recherches normand en sciences de gestion, le Normandie Innovation Marché Entreprise Consommation (NIMEC), qui regroupe 12 sites universitaires. Elle est spécialiste de gestion globale des risques et des crises, ses thématiques de recherches concernant principalement la prise de décision, le diagnostic des risques et l’anticipation de l’improbable.

Suivre le lien pour plus d'informations.

La méthode surprenante a déjà fait ses preuves.
Dans Surmonter les crises, en 2021, Raphaël de Vittoris s’attaquait déjà aux idées reçues sur la gestion de crise et des pistes pour les entreprises.

Déjouer les risques reprend la même formule, l’écriture à quatre mains apporte la complémentarité d’une approche  académique  à l’expertise pratique : Sophie Cros est Professeur des universités en sciences de gestion à l’Institut supérieur d’études logistiques (ISEL) de l’université Le Havre Normandie, spécialistes de la gestion globale des risques et des crises et Raphael de Vittoris est un professionnel aguerri, qui dirige actuellement les départements liés à la Gestion des Risques chez Symbio, après avoir été à la tête de la gestion de crise pendant 13 ans pour le groupe Michelin.

Dans un ouvrage riche en anecdotes, études de cas et retours d’expériences, les situations réelles sont décrites avec le parti pris du contrepoint qu’est l’idée reçue. Peu ou pas formalisée dans les PME, PMI, inconnue ou volontairement ignorée dans les TPE, la gestion des risques pour les décideurs vue par R. de Vittoris et S. Cros c’est donc pas moins de

• 5 idées reçues
• 27 observations
• 5 pistes pratiques
• quelques constats et de nombreux exemples

 

Dès les premières pages, les auteurs analysent la notion de risque sous la loupe de la crise qui en résulte. Un siècle sépare l’accident survenu à Oppau (en Allemagne), en 1921, et l’explosion du port de Beyrouth en 2020, sans oublier l’accident d’AZF en 2001. A travers 3 explosions majeures sur des stockages de nitrate d’ammonium, les auteurs nous rappellent « malgré le fait que les risques ne soient jamais réellement nouveaux, leur ampleur et leur fréquence semblent désormais considérables ».
 
Les auteurs dressent également les préalables indispensables à la démarche de gestion de crise : connaitre l’environnement de l’organisation, mais aussi ses parties prenantes.
 
A travers une réflexion argumentée, ils démontrent les limites de l’approche par typologies de risque et prône une approche globale qui permet non seulement de considérer les risques mais également « leurs interactions probables et plausibles les uns après les autres ».
 

Les auteurs ne se contentent pas des constats mais proposent une méthodologie pratique, pragmatique où chaque piste est un outil. Nous retenons la 3^ème piste, méthodologie d’évaluation des risques basée sur la notion de « cascades » où le dirigeant est invité à identifier des « scénarios enfants » à partir d’un risque initial.

Cet exemple illustre la méthodologie proposée par les auteurs et qui s’affranchit des biais et écueils de la gestion des risques : la subjectivité, la probabilité, les approches par silo. Une méthodologie qui est une excellente entrée en la matière pour tous ceux qui craignent de se lancer dans une démarche complexe et inconnue, faite de matrices, de calculs de probabilité et de scénarios inimaginables.
 

Car l’analyse des données dépend aussi de la qualité de la donnée, du schéma de recueil, de la source comme des relais, en somme de ce que Bernard Besson appelle « l’intelligence inventive ». Une discipline (ou une qualité ?) nécessaire pour tout dirigeant souhaitant mettre en place dans son organisation la culture du risque face à l’incertitude et à l’imprévisibilité.
 

Raphaël De Vittoris a choisi la voie de la double carrière. Il s’évertue en effet à incarner à la fois l'expertise pratique et la passion de la recherche. Avec des Masters en Physiologie en Environnement Extrême, en Administration des Entreprises et en Hygiène Sécurité et Environnement, ainsi qu'une thèse en Sciences de Gestion, De Vittoris a forgé un parcours académique éclectique.
Sa collaboration avec le Pr. Sophie Cros, débutée lors de son doctorat, a marqué le début d'une collaboration fructueuse. Entre des rôles de direction au sein de grandes entreprises – où il supervise la gestion des risques, des crises, l'audit interne, le contrôle interne, la sûreté et la cyberdéfense – et ses fonctions d'enseignant-chercheur en stratégie, management et gestion de crise, De Vittoris se consacre à l'accroissement des connaissances dans les domaines de la gestion de crise et de la gestion des risques.
Son approche impose une rigueur scientifique et ses tests sur le terrain, qui alimentent la publication d'articles académiques permettant une application immédiate des découvertes. Ses ouvrages, quant à eux, défient certains fondamentaux de ces disciplines, en mettant en lumière leurs bénéfices tout en soulignant leurs limites, tout en proposant des solutions novatrices pour les organisations. 

Raphaël de Vittoris  est directeur de la gestion des risques et des crises du groupe Symbio après avoir été plus de 10 ans en charge de la gestion de crise du groupe Michelin. Titulaire d'une thèse en science des organisations acec spécialisation en gestion de crise, il est professeur et chercheur associé en stratégie et gestion de crise à l’université Clermont-Auvergne. Il est également auteur de Déjouer les risques, idées reçues et vraies pistes pour les organisations publiques et privées (Dunod, 2024), Surmonter les crises, idées reçues et vraies pistes pour les entreprises (Dunod, 2021) et de Par-delà la résilience et l’antifragilité, l’entreprise du xxie siècle (Eska, 2022). 

Le Pr Sophie Cros est spécialiste de gestion globale des risques et des crises, depuis sa thèse de sciences économiques et de gestion obtenue en 1997 à l’ENS Cachan. Ses domaines de recherche portent sur la prise de décision, le diagnostic des risques et l’anticipation de l’improbable.  Elle a cherché à effectuer des recherches appliquées afin d’utiliser les sciences de gestion en réponse à des problématiques de terrain en situation de crises.
En parallèle de ses études, elle a toujours travaillé au contact des acteurs de terrain, des salles de marché (GMF Banque, CCF), en milieu hospitalier (co fondatrice de l’association SoFGRES, gestionnaires de risques en établissements de santé), de la gendarmerie nationale (convention de partenariat) à la réserve opérationnelle de la brigade de sapeurs-pompiers de Paris afin de rester proche des acteurs de gestion des crises (1ère réserviste au titre de l’expertise). Elle est désormais Lcl® au sein du district de sûreté portuaire du Port du Havre, rattachée à la DMD 76.
Tout naturellement, elle a accepté d’encadrer en thèse, Raphaël De Vittoris, crisis manager chez Michelin. Les échanges ont été fructueux et les collaborations se sont développées au fil des opportunités.
Elle est co auteur de « Diagnostic des risques », Ed AFNOR (7 ouvrages publiés au total) qui présentait les bases. Pour aller plus loin dans la maîtrise des risques, elle a opté pour une collaboration fort enrichissante, avec Raphael, pour présenter un point de vue le plus complet possible.

Sophie Cros est professeure des universités en sciences de gestion au sein de Normandie Université. Après avoir enseigné plus de 20 ans à l’Université Paris 1 Panthéon Sorbonne et à Sciences Po Paris, elle enseigne à l’Institut Supérieur d’Etudes Logistiques (ISEL).

Elle est directrice du centre de recherches normand en sciences de gestion, le Normandie Innovation Marché Entreprise Consommation (NIMEC), qui regroupe 12 sites universitaires. Elle est spécialiste de gestion globale des risques et des crises, ses thématiques de recherches concernant principalement la prise de décision, le diagnostic des risques et l’anticipation de l’improbable.

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Le Club Audiovisuel et Numérique de Toulouse Métropole (CANtm) donne depuis déjà quelques années des conférences publiques appréciées de tous.

J’ai l’honneur de coorganiser la prochaine conférence-débat en visio le 26 mars prochain, de 17h45 à 20h30 sur le thème :
"La transformation digitale, est-elle pour tous"

A travers cette interrogation, nous cherchons à montrer la nécessité d'accompagner ce mouvement irréversible aujourd'hui du numérique dans la vie quotidienne et en entreprise malgré tous les impacts sociétaux que cela implique compte tenu de la vitesse de cette transformation.

Nous souhaitons mettre en évidence les initiatives toulousaines dans cette transformation numérique tant dans le domaine individuel, toutes générations confondues que dans le domaine de l'entreprise. 
N’hésitez pas à vous inscrire à cette conférence débat (gratuite) qui se tiendra en plénière et en visio :

Invitation vidéo et pdf : https://we.tl/t-xnxsvEO3WF

Inscription :
https://my.weezevent.com/conference-pleniere-et-webinaire-la-transformation-digitale-est-elle-pour-tous


Lien zoom : https://univ-tlse2.zoom.us/j/96605829170?pwd=ZWR0dFMvelpnQ05jak9sQTMrUmJndz0


 

André Bourricaud,

Président du Club Audiovisuel Numérique de Toulouse Métropole (CANtm)
tél : 06 500 128 66
Site du Club Audio 
Page Facebook Club Audio
Chaîne YouTube du Club 

 En tant que praticien de la gestion de crise au sein d’une multinationale et chercheur en sciences de gestion, je consacre toute mon énergie à contribuer à rendre les organisations les plus antifragiles possible. En d’autres termes, j’essaie non pas de rendre les organisations résistantes à la volatilité (ce qui tient plus de la résilience) mais bien bénéficiaires de cette dernière. 
La conception du phénomène de crise à travers les théories de la complexité amène à reconsidérer nombre d’approches prônées jusqu’à présent. Elle permet une acceptation de l’inéluctabilité de tels évènements et une approche moins déterministe des crises et donc des lignes-guides considérées jusqu’alors nécessaires à leur gestion. Ces lignes-guides, devenues de véritables « fondamentaux » de la gestion de crise, tiennent parfois davantage d’idées reçues que de véritables clés de réussite.
Véhiculées par les activités de benchmark, par les rapports de consultants et par la littérature spécialisée, et ceci malgré de nombreux contre-exemples, ces idées reçues peuvent se révéler contre-productives pour la cellule de crise. Il m’a ainsi semblé essentiel de proposer une analyse constructive et décomplexée de certaines de ces idées reçues en vue de générer une réflexion et une approche.

L’augmentation constante des processus de veille est une évidence et va de pair avec la multiplication des sous-traitants proposant de tels services. Toutefois, nous constatons en parallèle la répétition des exclamations de surprises face aux crises qui frappent nos organisations par ces mêmes gestionnaires.

La course aux signaux faibles n’est-elle pas une utopie contribuant à créer un sentiment injustifié de sécurité chez les dirigeants des organisations ?

L’analyse scientifique des cas de crises ainsi que l’expérience pratique nous amènent à une grande suspicion quant à cette vision fantasmée du leader. Une telle approche du leadership de crise nous semble constituer une porte ouverte à l’expression de biais profonds sans organe de contrôle ou de contre-pouvoir et peut expliquer nombre de décisions non pertinentes voire délétères dans des situations de crise.

Nous proposons ainsi une notion de leadership pluriel, basé sur le désamorçage collectif de l’expression des biais pouvant louvoyer les interprétations de la cellule et donc ses décisions.

Nombre d’ouvrages de la discipline segmentent la crise en différentes phases représentant une temporalité des évènements et une dynamique. Notre propos est de souligner que cette approche n’est pas en mesure de décrire les crises à la fois immédiates et holistiques telles que les cyberattaques les plus violentes.  Selon nous, c’est bien le jugement des événements qui dessine la dynamique des crises (en d’autres termes l’interprétation des membres de la cellule de crise et rien d’autre), où l’environnement d’équilibre d’origine ne sera probablement jamais retrouvé par les organisations.  

La planification revêt une valeur quasi-talismanique pour nombre de professionnels et experts de la crise.
Elle possède une valeur rassurante pour les patrons, dirigeants et entrepreneurs qui pensent dès lors disposer d’un outil sur lequel se reposer lorsque le sol s’ouvrira sous leurs pieds.  C’est bien par cette planification que nombre d’acteurs des organisations considèrent que toute la réponse à l’événement se base, se structure.
Or, la confiance exagérée envers le protocole, identifiée par les chercheurs et confirmée par nos observations, est à l’origine d’un danger implicite, dissimulé, parfois aussi dangereux que la crise elle-même. Ce danger se matérialise par les biais cognitifs menant à des interprétations erronées ou des prises de décisions inadaptées conduisant à aggraver la situation.

L’utilité du retour d’expérience est un élément incontesté parmi les concepts-cœurs basant la discipline de gestion de crise.

Cependant, nous soulignons ce constat simple : au vu de l’importance et des bénéfices cruciaux des retours d’expérience aussi bien pour les individus que pour les organisations, comment se peut-il qu’après un nombre colossal de crises survenues à travers les pays et les organisations et ayant fait l’objet de retours d’expérience et même d’études scientifiques dans les cinquante dernières années ;
nombre de cellules de crise semblent pourtant encore incapables de maîtriser les évènements ?

La pratique de la gestion de crise au sein d’une multinationale couplée à mes activités de recherches scientifiques et d’enseignement sur le sujet m’ont amené à rencontrer un grand nombre d’acteurs de la discipline tant du monde public que privé. Au cours des multiples échanges que j’ai pu avoir avec eux, j’ai pu constater la prégnance de sujets qui tenaient lieux
de « fondamentaux », et qui, par conséquent, n’étaient pas remis en question et ceci malgré la succession de crises aux conséquences désastreuses ayant justement basé leur organisation sur ceux-ci.

Les cinq sujets listés dans cet ouvrage sont tout simplement les idées-reçues le plus souvent (et aussi le plus ardemment) défendues par acteurs lors de nos échanges.
L’occultation spontanée et répétée de remettre en question ces « fondamentaux » et leur défense conditionnée par les organisations face à toute remise en question m’ont convaincu de l’intérêt de soumettre ces principes au crible de l’analyse.

Mon conseil essentiel serait de tendre vers l’antifragilité en temps de paix pour être hyper préparé et adaptable en temps de crise. Un tel conseil sous-entend, entre autres, de se préparer mentalement à la perte de repères, de se rappeler qu’en situation de sidération ou de panique, les valeurs de l’organisation et sa raison d’être demeurent une boussole interprétative, de se reposer sur une organisation antifragile et de veiller à limiter l’expression des biais cognitifs des membres de la cellule.

Raphaël de Vittoris est en charge de la gestion de crise pour le groupe Michelin depuis plus de 7 ans. Il a élaboré et implanté le système de gestion de crise au sein de l’entreprise et a été à la tête de la cellule de crise du groupe durant la crise de Covid-19. Titulaire d’une thèse en science des organisations avec spécialisation en gestion de crise, il enseigne la gestion de crise et des risques dans divers masters (Lyon 3, Clermont-Ferrand, Paris 1 Panthéon Sorbonne, École Nationale Supérieure des Sapeurs-Pompiers).