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Dans un contexte où l’agriculture et l’agroalimentaire sont en pleine mutation, le SYRPA organise un webinaire dédié à la communication de crise. Sous l’impulsion de Marie Laurustache du SYRPA, cette rencontre est un véritable atelier stratégique, dévoilant les arcanes de la gestion de moments de crise et de tension.
Le SYRPA représente bien plus qu’un réseau : c’est un Carrefour d’échanges et un socle de soutien pour tous les communicants du secteur. Puis, la parole est donnée à Natalie Maroun, expert reconnue en gestion de crise et auteure de "La boîte à outils de la communication de crise" chez Dunod. Ce livre présente 55 outils pratiques, rehaussés de 5 vidéos d’approfondissement, accessibles tant en format papier qu’en édition numérique, destinés à guider les professionnels sur le chemin de l’excellence en situation de crise.
Au cours de cet échange, Natalie explore quatre perspectives clés pour aborder la communication de crise, en mettant notamment en lumière l’enjeu que représentent les rappels produits dans le domaine agroalimentaire. La réflexion se poursuit lors d’une session interactive de questions-réponses, où l’audience partage expériences et interrogations, transformant l'entretien en un laboratoire d’idées.
En somme, cet interview se présente comme une masterclass où l’anticipation et la préparation en amont deviennent les armes indispensables pour faire face aux défis des réseaux sociaux, de la désinformation et de l’incertitude. Il invite chacun à allier habilement les stratégies de communication et de gestion de crise pour transformer l’adversité en opportunité stratégique.
Le SYRPA représente bien plus qu’un réseau : c’est un Carrefour d’échanges et un socle de soutien pour tous les communicants du secteur. Puis, la parole est donnée à Natalie Maroun, expert reconnue en gestion de crise et auteure de "La boîte à outils de la communication de crise" chez Dunod. Ce livre présente 55 outils pratiques, rehaussés de 5 vidéos d’approfondissement, accessibles tant en format papier qu’en édition numérique, destinés à guider les professionnels sur le chemin de l’excellence en situation de crise.
Au cours de cet échange, Natalie explore quatre perspectives clés pour aborder la communication de crise, en mettant notamment en lumière l’enjeu que représentent les rappels produits dans le domaine agroalimentaire. La réflexion se poursuit lors d’une session interactive de questions-réponses, où l’audience partage expériences et interrogations, transformant l'entretien en un laboratoire d’idées.
En somme, cet interview se présente comme une masterclass où l’anticipation et la préparation en amont deviennent les armes indispensables pour faire face aux défis des réseaux sociaux, de la désinformation et de l’incertitude. Il invite chacun à allier habilement les stratégies de communication et de gestion de crise pour transformer l’adversité en opportunité stratégique.
Focus sur le monde agricole
L'exemple des rappels produits, au cœur de la discussion, démontre concrètement comment une entreprise agroalimentaire doit gérer une situation d'urgence. Natalie Maroun y décortique une situation où, face à une information incomplète, il est vital de synchroniser la gestion de la crise à celle de la communication. C'est ainsi que des expériences parfois difficiles peuvent se transformer en occasions d'apprentissage et d'amélioration des pratiques.
Natalie Maroun insiste sur la nécessité de mettre en place une formation continue et des exercices simulés de crise. En organisant régulièrement des sessions de simulation, l'ensemble des collaborateurs est amené à se familiariser avec les procédures à suivre lors d'un incident. Ces exercices permettent d’identifier les failles dans le plan de gestion et de le corriger avant qu’un vrai événement ne survienne.
Une fois la situation maîtrisée, il est indispensable de réaliser un bilan complet. Cette analyse post-crise permet de mesurer l’efficacité des actions menées, d’identifier les améliorations possibles et d’ajuster le plan de gestion pour mieux faire face aux futurs imprévus. La capitalisation sur l’expérience acquise transforme une crise en opportunité de progrès et de développement organisationnel.
Natalie Maroun insiste sur la nécessité de mettre en place une formation continue et des exercices simulés de crise. En organisant régulièrement des sessions de simulation, l'ensemble des collaborateurs est amené à se familiariser avec les procédures à suivre lors d'un incident. Ces exercices permettent d’identifier les failles dans le plan de gestion et de le corriger avant qu’un vrai événement ne survienne.
Une fois la situation maîtrisée, il est indispensable de réaliser un bilan complet. Cette analyse post-crise permet de mesurer l’efficacité des actions menées, d’identifier les améliorations possibles et d’ajuster le plan de gestion pour mieux faire face aux futurs imprévus. La capitalisation sur l’expérience acquise transforme une crise en opportunité de progrès et de développement organisationnel.
A propos du Réseau SYRPA
Le Syrpa est une communauté dynamique rassemblant des communicants passionnés par l’agriculture, l’environnement et l’alimentation. En rejoignant ce réseau, vous accédez à un espace de partage, d’innovation et de réflexion stratégique. Grâce à des ateliers, conférences et moments conviviaux, le Syrpa offre des solutions concrètes pour faire face aux défis de la communication dans ces secteurs
A propos de Natalie Maroun. Directrice associée d'Element, agence de conseil en gestion de crise, enseignante
Directrice associée d'element, agence de conseil en gestion de crise, formatrice à l'INSP, elle exerce aujourd’hui des activités de conseil auprès de la Banque mondiale, l’Organisation Internationale de la Francophonie et de l’OCDE en communication sensible, communication des risques et communication publique.
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