Téléchargez le programme SEARCH-DAY 2019 Save the date. #searchday. Mardi 10 septembre 2019 by veillemag. 12ème édition



Détecter. Comprendre. Anticiper. Décider.

#searchday • Le 360° de l'information stratégique. Au plus près de l'innovation : La 12ème édition de Search-Day, événement en accès gratuit sur la recherche en information stratégique et la maîtrise des environnements complexes, organisé par Veille Magazine, aura lieu

> le mardi 10 septembre 2019 (de 8h30 à 18h00)

> MBA ESG 35 avenue Philippe-Auguste 75011 Paris, Métro Nation

 
progr_search_day.pdf Progr Search-Day.pdf  (2.58 Mo)

Contactez-nous pour toute information !
MILIPOL-2019-LE-LIBRE-BLANC-SECURITE-SURETE-by-Veillemag-partenaire-media-avec-le-soutien-de-Caliste-SAS_a3783.html
Télécharger le rapport

Tribune Libre. Un rapport Gauvain qui tente de résoudre la quadrature du cercle. Par Olivier Queval-Bourgeois

Olivier QUEVAL-BOURGEOIS AQUILA Advanced - Data Asset Management
Le rapport Gauvain est sorti ! Un excellent cru ! Pragmatique, robuste, innovant mais concret ! Cependant, ce rapport n’est il pas finalement qu’un vœu pieu ? Fondamentalement, il qualifie finement des problèmes structurels liés à la culture française et européenne. Une culture passéiste, principalement, qui s’est plongé dans un lent sommeil en à partir des années 1990.
Inscriptions ouvertes

Matinales de l’ACPI 2019 : inscrivez-vous avant les vacances !

Nicole Tortello Duban
Consacrées aux défis de la big data intelligence, les Matinales 2019 permettront d’échanger entre professions réglementées : CPI, avocats, notaires, huissiers de justice, commissaires aux comptes, experts-comptables, géomètres-experts…

Ce partage d’expérience sera l’occasion de découvrir des solutions opérationnelles et d’apprécier des opportunités nouvelles en matière d’offres de services, d’organisation et de ressources humaines.
Marc Levieils. Cabinet Regimbeau

Transformation digitale des professions réglementées du droit et du chiffre.

Marc Levieils. Cabinet Regimbeau
Le traitement de texte, la messagerie électronique et internet sont restés les trois principaux...
https://www.editions-harmattan.fr/index.asp?navig=catalogue&obj=livre&no=62879&motExact=0&motcle=&mode=AND

LES ÉCOSYSTÈMES D'INNOVATION

Eric Seulliet
Regards croisés des acteurs clés
En savoir plus

Questions à Eric Seulliet à l'occasion de la publication des "Ecosystèmes d'innovation".

Jacqueline Sala
L’innovation s’épanouit lorsqu’elle est portée par des communautés d’usagers qui sont autant de co-créateurs. Il est également essentiel - dans un environnement qui change de plus en plus vite - de faire preuve d’agilité, de partager les risques, de mutualiser des ressources.

COUP DE PROJECTEUR sur le colloque IES for 2025

Par Jean-Philippe Mousnier, sociologue Vice président de la CCI France Belgique Wallonie Coordinateur de ce colloque
L’urgence du développement d’une véritable pensée du scepticisme scientifique : l’IES de demain nous aide à prendre le recul nécessaire pour repenser non le contenu mais la méthode même de raisonnement stratégique.

#Cision. Etude : état des médias en France et dans le Monde

#cervoni
Réseaux sociaux, nouvelles technologies, "fake news", défiance du public, lutte des droits d’auteur… l’année a encore été riche pour les médias et journalistes constamment obligés de s’adapter.
Quels ont été leurs principales préoccupations et challenges en 2018 ? Etaient-ils les mêmes en France qu’au niveau mondial ?

e-Veillemag, la newsletter Juin 2019

Revue du web Veillemag

Prix Intelligence Economique Territoriale du Gala de l’Intelligence Economique

David Commarmond
Se tenant à la Rotonde de l'Ecole Militaire, le Gala de l’IE réunit chaque année près de 500...
Lire l'article et partager ...

Interview de Nathalie Galliot, Account Manager du groupe Efficy. « Transformer l’expérience client 360° en un atout concurrentiel : partage de bonnes pratiques »

A l’occasion du Market Intelligence Day qui se tenait à Paris le 20 juin et était organisé par Veille magazine en partenariat avec teknowlogy Group CXP, nous avons eu l’occasion d’interviewer Nathalie Galliot, Account Manager du Groupe Efficy
Propos recueillis par Laurence Dubrovin, Analyste Conseil, teknowlogy Group


Bonjour Madame Galliot, pouvez-vous nous présenter en quelques mots le groupe Efficy ?

Nathalie Galliot : Le groupe Efficy, avec ses 20 M€ de CA, a pour ambition de devenir le champion européen du CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client). Il propose deux gammes de solutions : Efficy CRM orienté TPE-PME et E-DEAL CRM orienté Mid Market-Grands comptes, en mode cloud et on premise.
Ces solutions apportent aux entreprises de toute taille et de tout secteur d’activité des réponses innovantes en matière de gestion de la Relation Client. Elles adressent principalement les problématiques en lien avec la vente, le marketing et le service client. Aujourd’hui, 2 400 clients, soit 160 000 personnes réparties sur 33 pays, utilisent chaque jour les solutions CRM du groupe Efficy.
 

Nous entendons souvent parler d’expérience 360°. Pouvez-vous nous dire concrètement ce qu’elle représente pour vous ?

Interview de Nathalie Galliot, Account Manager du groupe Efficy. « Transformer l’expérience client 360° en un atout concurrentiel : partage de bonnes pratiques »
NG : Avant d’évoquer l’expérience 360°, il faut déjà parler de Relation Client. Elle est véritablement au cœur des stratégies d’entreprise. De toutes les entreprises, petites, moyennes et grandes. La Relation Client est l’un des actifs différenciants.

Chez Efficy, nous disons que la Relation Client est basée sur 6 piliers :
  • La culture client qui consiste à miser sur l’orientation client pour gagner des parts de marché.
  • Les émotions qui invitent à prendre en compte l’humain pour se connecter avec ses clients.
  • L’omnicanal qui contribue à offrir un parcours client fluide pour une expérience sans couture.
  • La confiance qui exige de tenir ses promesses pour bâtir une Relation Client pérenne.
  • La Relation Client augmentée qui révolutionne la Relation Client avec l’Intelligence Artificielle.
  • La qualité des données qui permet de transformer le « big data » en « smart data ». 
Ces 6 piliers, ou fondamentaux, sont le fer de lance d’une stratégie de Relation Client.

L'enjeu d’une bonne Relation Client ?
Offrir à ses clients et prospects une qualité de service et une expérience d’achat qu’ils ne trouveraient pas ailleurs. C’est là que l’expérience 360° entre en jeu.
Les marques doivent, non seulement, être là où sont leurs clients, leurs prospects, mais aussi avoir une parfaite connaissance client. Cette connaissance client est la source de la valeur et du développement d’un portefeuille. Et, en la matière, le rôle du CRM est essentiel pour obtenir une vision client 360°. Il permet d’engranger un maximum de données utiles destinées à améliorer la connaissance client, et donc le niveau de personnalisation.
 

Laurence Dubrovin. teknowlogy Group - CXP
27/06/2019
Lire la suite
News

Au programme de SEARCH-DAY 2019 Save the date. #searchday. Mardi 10 septembre by veillemag. 12ème édition

Programme au 6 Aout 2019. Détecter. Comprendre. Anticiper. Décider.
#searchday • Le 360° de l'information stratégique. Au plus près de l'innovation : La 12ème édition de Search-Day, événement en accès gratuit sur la recherche en information stratégique et la maîtrise des environnements complexes, organisé par Veille Magazine, aura lieu
> le mardi 10 septembre 2019 (de 8h30 à 18h00)
> MBA ESG 35 avenue Philippe-Auguste 75011 Paris, Métro Nation
 
Lire la suite

Géants de la tech : Fabernovel publie son rapport sur les résultats du second trimestre

Fabernovel publie l’épisode 2 de son nouveau rapport, “Gafanomics - The Quarterly” qui fait l'analyse globale des résultats des géants de la tech pour le second trimestre 2019.  
Lire la suite

Agenda : IESAS 12.09.19 Conférence " Sécurité dans le Luxe et lutte contre le trafic de biens"

"Sécurité dans le monde du luxe & lutte contre le trafic de biens culturels"   JEUDI 12 SEPTEMBRE 2019   à la GARDE REPUBLICAINE 18 Boulevard Henri IV. 75004 PARIS   PROGRAMME...  
Lire la suite

Téléchargez le programme SEARCH-DAY 2019 Save the date. #searchday. Mardi 10 septembre 2019 by veillemag. 12ème édition

Programme au 6 Aout 2019. Détecter. Comprendre. Anticiper. Décider.
#searchday • Le 360° de l'information stratégique. Au plus près de l'innovation : La 12ème édition de Search-Day, événement en accès gratuit sur la recherche en information stratégique et la maîtrise des environnements complexes, organisé par Veille Magazine, aura lieu
> le mardi 10 septembre 2019 (de 8h30 à 18h00)
> MBA ESG 35 avenue Philippe-Auguste 75011 Paris, Métro Nation
 
Lire la suite

MILIPOL 2019. "LE LIBRE BLANC SECURITÉ / SURETÉ" by Veillemag - partenaire media - avec le soutien de Caliste SAS

Votre contact : t.marchand@caliste-sas.fr Organisateur de Cyber-day.info, Veille Magazine est cette année Partenaire Media de Milipol, avec le soutien du Cabinet de Gestion des Risques Caliste SAS....  
Lire la suite
1 2 3 4 5 » ... 627
https://evenium.net/ng/person/event/website.jsf?eventId=search-day-2019&page=tickets&loc=fr&justSubmit=false&cid=151040
https://evenium.net/ng/person/event/website.jsf?eventId=search-day-2019&page=tickets&loc=fr&justSubmit=false&cid=151040
https://www.veillemag.com/Je-m-abonne-a-VEILLE--Le-magazine-des-professionnels-de-l-information-et-des-connaissances_a2323.html
http://www.veillemag.com/members/abo/
Spécial Abonnés

LES CAHIERS DE L’INTELLIGENCE DÉCISIONNELLE N°1 par Jean-Claude Possin

Cahiers Spéciaux - Introduction à l'Intelligence économique par Bernard Besson.

Rechercher l’information stratégique sur le web : les tendances par Véronique Mesguich pour Search-Day. 12 sept.

RGPD : LES EXCEPTIONS AU CONSENTEMENT PRÉALABLE DU TITULAIRE DE LA DONNÉE

RGPD CONTRE CLOUD ACT : VAUBAN RÉVEILLE TOI !

Des faits et des chiffres. Dossier Spécial "L'économie digitale". 9 marchés. 34 segments. 85 sous-segments

Hors série. "Aux sources du fait religieux en entreprise" & Des faits et des chiffres "La Religion en France"

« De l’Intelligence économique à l’Intelligence Emotionnelle dans l’entreprise » de Gérard Coulon – Catherine Lafitte.

Le 1er décembre 2017 Séance solennelle de Remise des Prix 2017 à la Société de Géographie

Les utilisations de l’IA pour les systèmes de connaissance. Télécharger le dossier "Spécial IA" by Statista.

Le monstre « big data » facteur de crise. Tribune libre de Didier Heiderich.

Rencontre avec Karima Rafes. Le Web sémantique par BorderCloud

Data Scientist, Dahu des Ressources humaines et du monde informatique. ITW Balázs Kégl Senior researcher at CNRS, co-creator of ramp.studio

"Le Bloc Notes" Veillemag Juillet 2017. A la Une ...

Challenge de la veille 2017 : des étudiants à la rencontre de leurs futurs métiers

Veille Mag. N°160 Edition Abonnés. Télécharger la revue Mars/Avril 2017

N° 161. "Analyse prédictive : pourquoi, pour qui et comment tout simplement" par Mounir Rochdi

Le social learning, où comment optimiser la formation et les échanges au travail.

Newsletter Veillemag Février 2017.

3ème Rencontres de la DGE «l’innovation en ébullition».

Partager ce site
TELECHARGER LE LIVRE BLANC
DataAssetManagement-Telechargez-le-livre-blanc-Le-Patrimoine-immateriel-profitez-du-nouveau-capitalisme-Olivier-Queval_a3671.html
Suivre le blog ! Cliquez ici
http://www.veillemag.com/sport-ie-ihedn