De la veille à l’analyse stratégique : Refonte de la création de document dans Curebot. Entretien avec Julien Duprat

En tant qu'ingénieur formé à la veille dans le cadre d'un master en intelligence économique et praticien de la veille et de l’analyse, j'ai toujours considéré l'activité de veille comme un préalable à l’analyse, un processus de création de nouvelles connaissances. Ces connaissances doivent pouvoir être diffusées, exploitées, enrichies, et surtout soutenir les prises de décision à tous les niveaux de l'entreprise pour contribuer à l'amélioration des performances métier.

Ce processus intellectuel, chaque professionnel de l'information le connaît : il passe constamment par la prise de notes, l'extraction d'informations, la synthèse, le rapprochement de données. C'est pourquoi une fonctionnalité robuste de création de documents dans une plateforme de veille professionnelle a toujours été pour moi un "must-have". Elle doit accompagner les utilisateurs dans ce processus de transformation de l'information en intelligence actionnable.

Contrairement à d'autres plateformes de veille, la création de document a toujours existé dans Curebot. Et comme pour toutes nos fonctionnalités, nous itérons régulièrement sur le champ fonctionnel et l'expérience utilisateur. Cette refonte de l’expérience utilisateur de création et gestion des documents répond à trois objectifs précis : simplifier radicalement le parcours de création et d'enrichissement des documents, proposer un accès immédiat en un clic dès la connexion à la plateforme, et enfin simplifier la gestion de ces documents, particulièrement pour nos grands utilisateurs qui ont pu en accumuler un volume important au fil du temps.

Le "time-to-publish" est devenu un enjeu critique. Chaque friction évitée dans l’expérience de création de nouvelle connaissance, chaque seconde gagnée entre l'identification d'un insight et sa formalisation est une seconde investie dans la réflexion plutôt que dans la manipulation de l'outil.
 

L'un des principes fondamentaux du design produit est de respecter les modes de fonctionnement naturels des utilisateurs. Créer du contenu et gérer des publications relèvent de deux postures intellectuelles radicalement différentes. Les mélanger dans une même interface, c'est garantir l'inefficacité.

Nous avons donc introduit une navigation à double dimension qui sépare clairement l'espace de création et l'espace de publication. L'onglet "En cours" constitue votre atelier de travail. Tous vos documents en cours de rédaction y apparaissent, avec des statuts "Nouveau" ou "Révisé" qui vous permettent de suivre leur évolution. Cet espace autorise l'imperfection productive : vous pouvez y accumuler des ébauches, explorer différentes approches analytiques, collaborer avec vos collègues avant une diffusion large. La pression de la perfection disparaît, remplacée par la liberté d'itérer.

L'onglet "Publiés", quant à lui, constitue votre bibliothèque de référence. Seuls les documents validés et diffusés y apparaissent. Aucune pollution par les brouillons, aucune confusion entre les versions. C'est votre vitrine professionnelle où votre expertise devient pleinement actionnable pour vos équipes.
Cette séparation reflète la réalité de notre travail : on ne produit pas de l'analyse avec la même exigence de finition selon qu'on explore une piste ou qu'on livre une recommandation formelle.
 

Les rapports de veille stratégique ne se rédigent jamais de manière linéaire. Un rapport concurrentiel compare plusieurs acteurs sur de multiples dimensions. Une analyse sectorielle décompose le marché en segments géographiques et technologiques. Un benchmark évalue différents acteurs sur plusieurs critères. Une synthèse événementielle établit d'abord la chronologie factuelle avant d'en extraire les enjeux et implications.

Ces structures multi-dimensionnelles deviennent rapidement ingérables lorsqu'elles s'étalent sur de nombreuses pages. Nous avons résolu cette complexité avec les nouveaux blocs "Section" repliables. Chaque section constitue un module autonome que vous pouvez déplier ou réduire indépendamment. En masquant temporairement des pans entiers de votre document, vous maintenez votre focus sur le chapitre en cours sans perdre la vision d'ensemble.

Cette fonctionnalité introduit ce que nous appelons une "géométrie variable du contenu". Le document s'adapte dynamiquement à votre rythme de travail, ce qui est particulièrement précieux pour les analyses longues qui s'étalent sur plusieurs sessions de travail.

Par ailleurs, nous avons simplifié l'édition post-publication. La connaissance n'est jamais figée : un nouveau développement réglementaire peut modifier vos conclusions, des chiffres actualisés renforcent votre argumentation, une coquille doit être corrigée. Depuis n'importe quel document publié, un clic sur "Éditer" réactive l'éditeur. Le document évolue, la mention "(édité)" assure la traçabilité. Vos équipes bénéficient toujours de l'information la plus actuelle sans rupture dans leur flux de travail.

Les meilleures analyses sont celles qui évoluent avec leur contexte. L'édition continue garantit que votre production intellectuelle reste un actif vivant.
 

Chaque exercice d'analyse s'enrichit avec les contributions des différentes expertises et angles de lecture que l'on parvient à mobiliser au sein de l'organisation. De nombreux sujets nécessitent une analyse pluridisciplinaire pour constituer un véritable support à la prise de décision.

Mais il y a plus : de nombreuses informations cruciales ne sont pas formalisées, ne sont pas détectables sur le web, et doivent pouvoir être réintégrées dans la base de connaissances partagées qu'est Curebot. Prenez l'exemple des profils commerciaux : ils captent quotidiennement auprès de leurs prospects des informations d'une valeur inestimable sur la perception des offres et services de la concurrence, les points de satisfaction, les frustrations rencontrées. Ce sont des insights que vous ne trouverez jamais via une surveillance web classique.

Dès lors que les collaborateurs peuvent créer des documents de type "remontées de terrain", rapports d'étonnement suite à des rendez-vous, des échanges, des visites sur sites ou salons, vous captez une intelligence terrain irremplaçable.

L'autre enjeu de la contribution porte sur l'enrichissement collaboratif. Lorsque quelqu'un produit une première brique d'analyse et la publie dans la plateforme, cette nouvelle connaissance peut être discutée, enrichie, questionnée par l'ensemble des autres utilisateurs ayant accès à la plateforme, enrichissant ainsi le sens créé.

Cet enjeu devient d'autant plus critique que l'on observe quotidiennement une multiplication des sujets d'intérêt pour une organisation donnée. Au fur et à mesure que le périmètre d'intérêt pour la surveillance et l'analyse augmente, il devient indispensable de pouvoir mobiliser les différents experts sur ces sujets et de capter leurs contributions, que ce soit dans les efforts de détection, d'enrichissement, de remontées d'informations terrain, ou d'analyse du capital informationnel accumulé sur la plateforme.

C'est pourquoi nous rendons désormais le propriétaire du document, qu'il soit utilisateur individuel ou groupe, visible de façon permanente sur chaque publication. Cette attribution favorise la reconnaissance individuelle et collective, permet de tracer les expertises au sein de l'organisation et encourage naturellement les contributions de qualité. Quand contribuer devient socialement et professionnellement visible, cela crée une dynamique vertueuse qui renforce la culture du partage.
 

Curebot a été créé pour accompagner les entreprises dans la professionnalisation de leurs activités de veille et d'analyse, mais également, pour celles qui le souhaitent, dans la décentralisation de ces pratiques auprès des experts et des métiers.

Nous sommes intimement convaincus que la question de l'amélioration des performances, des décisions de l'entreprise et de l'intelligence économique ne peut être que collaborative, et donc en partie décentralisée. Une partie des activités de veille et d'analyse doivent en effet être réalisées et confiées aux métiers pour qu'elles puissent avoir un impact direct sur leurs performances et sur la qualité des décisions, qu'il s'agisse de décisions métier ou de décisions stratégiques transverses à l'entreprise.

Cette philosophie se traduit dans chaque fonctionnalité que nous développons. L'objectif n'est pas de créer une plateforme qui centralise l'information dans les mains d'une cellule de veille isolée, mais bien de construire un écosystème où l'intelligence collective peut s'exprimer, où chaque collaborateur devient à la fois contributeur et bénéficiaire du capital informationnel de l'organisation.

Les plateformes professionnelles de veille doivent combiner la simplicité d'usage des applications grand public et la profondeur fonctionnelle requise par les métiers de l'intelligence. C'est exactement ce que nous cherchons à accomplir : simplifier l'expérience utilisateur tout en augmentant constamment les capacités de production et de collaboration.
 

Il faut noter que cette nouvelle expérience de rédaction n’est qu’une des évolutions embarquées dans la 6^ème mise à jour 2025 de Curebot. Elle s’accompagne notamment d’une évolution de la façon dont vos productions sont valorisées au sein de la plateforme. Une fois publiés, vos documents apparaissent automatiquement dans votre profil utilisateur. La refonte des profils utilisateurs s’inscrit dans une stratégie de sociabilisation des activités de veille que nous avons pu récemment partager lors d’un webinar de présentation de la philosophie et de la roadmap de Curebot.

Nous y présentons plusieurs autres chantiers majeurs : l'enrichissement continu des apports de l'intelligence artificielle au sein de la plateforme, les enjeux de labellisation automatique et contrôlée des ressources, ainsi que les nouvelles formes de navigation sémantique que nous allons proposer…

Ces évolutions témoignent de notre conviction que l'intelligence économique de demain sera collaborative, décentralisée et augmentée par l'IA, sans jamais perdre de vue que c'est l'expertise humaine qui reste au cœur de la création de valeur analytique.