" Knowledge Management en entreprise " : l’atout majeur pour piloter l’intelligence collective

Dans un univers où l’agilité est devenue la règle d’or et où l’obsolescence des compétences s’accélère, Virgile Lungu livre avec Knowledge Management en entreprise un manuel pensé pour transformer la connaissance en véritable levier de compétitivité. Dès les premières pages, l’auteur plante le décor : il ne s’agit plus seulement de collecter des données, mais de structurer, valoriser et diffuser le savoir à tous les niveaux de l’organisation. Publié chez Gereso en mars 2025, cet ouvrage se distingue par son pragmatisme et son pouvoir d’inspiration.

Virgile Lungu   invite le lecteur à démystifier le KM en proposant d’abord une cartographie précise des connaissances : repérer les savoirs stratégiques, comprendre d’où ils émergent et à quels processus ils sont liés. Plutôt que de s’en tenir à un cadre théorique, il décrit la modélisation des flux d’information comme une autoroute à péage, où chaque donnée transite selon des règles claires. En singeant le fonctionnement des grands orchestres, l’auteur montre aussi comment mettre en place des retours d’expérience efficaces : recueillir les leçons apprises suffit à peine, encore faut-il les insérer dans un processus continu de capitalisation pour éviter que les bonnes pratiques ne sombrent dans l’oubli.

Toutefois, l’innovation KM ne se réduit pas à des dispositifs techniques. L’un des apports majeurs de l’ouvrage réside dans l’attention portée aux facettes humaines du management du savoir. Virgile Lungu consacre plusieurs chapitres à la gestion de la résistance au changement, soulignant que la technologie, sans adhésion collective, reste une coquille vide.

Il explore la métamorphose des experts internes : au lieu de se contenter d’être les seuls détenteurs de connaissances, ils deviennent de véritables pilotes du transfert, chargés d’animer des communautés de pratiques et de favoriser le partage intergénérationnel. Cet éclairage sur la psychologie organisationnelle rappelle que la conduite du changement est avant tout une histoire de confiance et d’émotions partagées.

Pour lui, la gestion des connaissances doit être portée par la direction générale, au même titre que la stratégie financière ou commerciale. Il offre au lecteur une vision où le KM se mêle aux démarches qualité pour limiter les défaillances, accompagne la direction des systèmes d’information dans le choix d’outils intuitifs et riches de fonctionnalités, et alimente les programmes d’innovation en capturant les idées disséminées sur le terrain.

Les professionnels de la veille stratégique trouveront dans cet ouvrage une mine de réflexions pour bâtir des indicateurs de maturité du savoir et mesurer l’efficacité de leurs initiatives. L’étude des processus de capitalisation permet de détecter rapidement les failles dans le partage de l’information, tandis que la mise en place d’ateliers interactifs accélère l’appropriation des bonnes pratiques. Plus encore, l’approche multi-canale — intranet collaboratif, newsletters ciblées, réseaux sociaux d’entreprise — offre des clés pour adapter la diffusion du contenu selon les profils et les besoins métiers.

En définitive, Knowledge Management en entreprise n’est pas seulement un guide méthodologique, c’est un véritable manifeste pour faire de la connaissance un capital vivant, sans cesse renouvelé et partagé. À l’heure où les entreprises cherchent à anticiper leurs marchés, bâtir une mémoire organisationnelle solide devient un impératif stratégique.
Cet ouvrage, riche d’exemples concrets et de conseils opérationnels, mérite de trouver sa place près dee vous, de tout dirigeant ou veilleur désireux de tirer parti du trésor que représentent les savoirs internes.

Ingénieur, Virgile Lungu a passé vingt ans à accompagner de grands groupes sur leurs projets métiers, systèmes d’information et conduite du changement. Il a fondé AsVoR il y a cinq ans pour piloter transformations et former les équipes. Depuis 2009, il intervient aussi en formation continue dans des établissements supérieurs. Responsable développement chez AsVoR, il conseille sur les évolutions législatives, anime des ateliers de capitalisation et fait du Knowledge Management un levier stratégique.