Rapport d'Enquête : Les organisations françaises face à la gestion des connaissances. ALFEO

Ce Livre Blanc d’Alféo, réalisé en partenariat avec Archimag, dresse un constat lucide et sans détour : la gestion des connaissances reste un défi largement sous-estimé dans les organisations françaises.

Malgré une prise de conscience croissante, les pratiques sont encore trop souvent artisanales, voire improvisées. Ce qui frappe, c’est le paradoxe entre l’importance stratégique du Knowledge Management et la faiblesse des moyens alloués. Beaucoup d’entreprises se disent équipées, mais utilisent en réalité des outils peu adaptés comme des intranets ou des serveurs de fichiers partagés, loin des véritables plateformes de capitalisation des savoirs.

Le rapport met aussi en lumière une forme de désillusion : 90 % des professionnels interrogés reconnaissent perdre du temps chaque jour faute d’une solution efficace. Et pourtant, les bénéfices sont bien identifiés : gain de temps, meilleure qualité de l’information, réduction des pertes de savoirs. Ce qui manque, ce n’est pas la volonté, mais une gouvernance claire, un budget dédié et une stratégie cohérente. L’Intelligence Artificielle, encore peu exploitée, pourrait être un levier puissant pour transformer ces pratiques, à condition d’être intégrée intelligemment et accompagnée d’un vrai pilotage.

Ce Livre Blanc est donc plus qu’un état des lieux : c’est un appel à l’action. Il invite les organisations à sortir d’une logique de bricolage pour adhérer à une démarche structurée, ambitieuse et durable.
Si ll’information est partout,  la connaissance reste trop souvent éparse.

 Il appelle à abandonner les pratiques dispersées au profit d’un système centralisé, plus cohérent. Mais derrière cet appel à la structuration, on sent une certaine injonction à la transformation rapide, comme si la maturité numérique des organisations était plus avancée qu’elle ne l’est réellement. La mise en place d’un portail documentaire ou d’une plateforme unique, par exemple, suppose des moyens humains, techniques et financiers souvent sous-estimés dans le rapport.

La proposition d’intégrer l’intelligence artificielle pour optimiser l’accès et la valorisation des savoirs est prometteuse, mais elle reste encore théorique. On pourrait regretter que le Livre Blanc n’explore pas davantage les limites concrètes de cette intégration — notamment en termes d’éthique, de formation ou de gestion du changement. De plus, si la gouvernance est présentée comme indispensable, peu d’exemples tangibles viennent illustrer comment la mettre en œuvre efficacement.

En somme, ce rapport reste un document stimulant, mais il gagnerait à ancrer ses recommandations dans des réalités opérationnelles plus contrastées. Son ambition est claire, son diagnostic pertinent, mais une approche plus pragmatique renforcerait sa portée. Souhaites-tu qu’on creuse un de ces angles ensemble ?

Alféo est la branche Knowledge Management de la société Archimed, spécialisée dans les solutions de gestion et de valorisation des connaissances. Elle édite notamment la plateforme Syracuse Knowledge Management, conçue pour centraliser, structurer et diffuser les savoirs clés au sein des organisations. Alféo propose une approche technologique et opérationnelle qui vise à briser les silos d’information, fluidifier l’accès aux contenus fiables, et renforcer la collaboration entre équipes.

Sa solution s’appuie sur l’intelligence artificielle — via la plateforme Genius — pour enrichir automatiquement les données, améliorer les recherches et transformer l’information en levier de performance. Alféo accompagne aussi les entreprises dans la mise en œuvre de leur démarche KM, avec un fort accent sur la gouvernance, la sécurité et l’accessibilité des contenus.