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À la suite du webinar « ROI d’une démarche de veille et d’intelligence : Mesure et Estimation des gains pour votre entreprise », animé sur Webikeo par Julien Duprat, CEO d’EspritsCollaboratifs et éditeur de la plateforme Curebot, nous avons poursuivi la discussion autour de huit questions clés.
Voici les 8 enseignements majeurs à retenir de cet échange.
Voici les 8 enseignements majeurs à retenir de cet échange.
8 points-clés de l’interview
1. Le ROI de la veille ne se mesure pas, il s’estime intelligemment
Une mesure absolue est impossible. Julien plaide pour une méthodologie d’estimation paramétrable, qui permet de projeter des gains crédibles et de fournir des arguments financiers concrets aux dirigeants. L’objectif n’est pas la précision scientifique, mais la conviction stratégique.
2. La veille agit comme un multiplicateur transversal de performance
Au-delà du temps gagné et des ressources mutualisées, la veille déclenche un effet domino entre métiers : une information captée par l’innovation peut nourrir le marketing, renforcer un argumentaire commercial ou orienter la R&D. Sa force réside dans cette valeur croisée.
3. Les indicateurs intangibles ont un poids décisif
Même s’ils sont difficiles à chiffrer, des bénéfices comme l’autonomie décisionnelle, le développement de compétences, la diffusion d’une culture d’innovation ou la meilleure gestion des risques renforcent la résilience et l’agilité des organisations.
4. Les pilotes structurés sont la clé de la conviction métier
L’expérience prouve que les projets de veille réussis passent par des phases pilotes bien cadrées : test sur un cas concret, retours utilisateurs, analyse post-pilote. Ces étapes permettent d’ancrer durablement la démarche dans l’organisation.
5. Éviter les pièges méthodologiques
Deux écueils fréquents sont à éviter : se limiter aux indicateurs d’usage (qui ne disent rien de la valeur métier) et se restreindre à mesurer les gains de veille sans démontrer la contribution réelle aux performances métier. L’évaluation doit toujours être centrée sur l’impact opérationnel.
6. Les conditions de réussite passent par diagnostic et sponsoring
Avant de déployer, il est indispensable de réaliser un état des lieux des pratiques actuelles, de cartographier les besoins et de garantir un soutien fort de la direction. Sans ce sponsoring, difficile de franchir le cap de l’expérimentation à l’ancrage organisationnel.
7. L’avenir avec l’IA sera une alliance homme + machine
Plutôt qu’une automatisation intégrale, Julien prône l’usage de l’IA sur des corpus qualifiés et validés par les métiers. Le rôle de l’humain reste central pour contextualiser, interpréter et transformer les informations en décisions. L’IA doit amplifier, pas remplacer.
8. Commencer petit pour prouver la valeur
Pas besoin d’un dispositif massif pour lancer une démarche. Un diagnostic simple, quelques entretiens ciblés et la résolution de deux ou trois irritants majeurs suffisent à générer de premiers résultats tangibles, à convaincre les sponsors et à enclencher une dynamique plus large.
Téléchargez la présentation
Découvrez l’intégralité des propos de Julien Duprat et les exemples détaillés dans le PDF complet de l’interview. Un contenu indispensable pour toutes les organisations qui souhaitent transformer la veille en véritable levier de performance.
