Rencontre avec Christophe Marée, Directeur Marketing Europe d'Adobe.

CM  : Je suis Christophe Marée. Je suis directeur marketing pour l'Europe de l'Ouest et du Sud chez Adobe. Adobe a deux grandes familles de métiers : on s'adresse aux particuliers, petites et moyennes entreprises, les designers pour la dimension créative.

Vous avez un deuxième segment qui s'adresse aux grandes entreprises, aux grandes marques pour les aider à transformer la manière qu'ils ont de s'engager avec leurs propres clients. Je suis sur ce domaine.

CM : Traditionnellement, l'Adobe Summit, c'est le moment de l'année où l'on rencontre nos clients, l'écosystème—donc les partenaires, les influenceurs, les journalistes, etc, en un seul et même endroit. Durant deux ou trois jours, nous présentons notre vision sur la transformation du marketing notamment, mais également de la créativité, la création numérique. L'Adobe Summit a toujours existé. Mais aujourd'hui, avec la généralisation de l'IA, nous avons senti opportun d'avoir non pas un Adobe Summit uniquement aux US ou en Angleterre, mais également dans d'autres pays. C'est pour cela que nous avons fait notre premier événement d'ampleur à Paris, pour les professionnels, avec plus de 1000 participants aujourd'hui. Nous sommes très contents d'avoir pu nous engager avec la communauté française, mais pas seulement. Nous avons eu des Suisses et des Belges qui sont venus.

CM : Le ressenti est positif, vous pouvez l'imaginer quand vous avez 1000 personnes qui viennent sur un sujet qui est l'IA, la créativité et le marketing. Aujourd'hui c'est un des éléments importants pour les entreprises. On se rend compte que la relation entre le consommateur et la marque est en train d'évoluer. Elle a besoin d'être beaucoup plus personnalisée, mais une personnalisation qui est éthique, authentique et qui puisse apporter de la valeur ajoutée au consommateur.
 
Les entreprises cherchent à mieux connaître les consommateurs pour pouvoir adresser des messages au bon moment sur le bon format, sur le bon canal d'interaction, et pouvoir développer une relation supplémentaire. Elles prévoient d’ailleurs de devoir multiplier par cinq leur création de contenu. Tout l'enjeu pour les entreprises, c'est comment mettre cela en place. Le seul moyen d'y arriver, c'est d'avoir de l'IA générative qui puisse aider les entreprises dans la création du contenu pour automatiser rapidement sa production et pour pouvoir faire de la personnalisation de marque réelle. Nous sommes vraiment dans un moment charnière pour toutes les entreprises.
 
C'est pour ça qu'elles ont envie de venir quand on organise le Summit. Elles ont besoin de ça parce qu'elles se disent : « Je suis confrontée à cette problématique. Trouvons un partenaire qui puisse nous accompagner dans une transformation au niveau du marketing ».

CM : Adobe a traversé toutes les évolutions de l'informatique avec du succès et beaucoup d'innovation. Cela a été toujours notre ADN : on a toujours cherché à évoluer. Quand on a lancé Photoshop en 1990, c'était une vraie révolution. C'était le début de l'image numérique, de la PAO. À partir des années 2000, c'est la révolution de l'Internet. 2006, la révolution du mobile. Entre 2002 et 2015, la révolution du cloud. Et à chaque fois, Adobe a innové et a proposé des solutions pour pouvoir aider les entreprises et les particuliers à bien gérer ces évolutions. Là, on arrive à une révolution aussi importante que celle d'Internet, à mon sens, qui est la révolution de l'IA.
 
L'IA est présente dans toutes les solutions d'Adobe depuis 35 ans. La révolution, ce n'est pas l'IA traditionnelle. La révolution, c'est l'IA générative. L'IA générative qui va créer rapidement du contenu pour pouvoir mieux servir les fonctions marketing, accélérer les campagnes et faire de la personnalisation à grande échelle. Les entreprises doivent aujourd'hui générer cinq fois plus de contenu qu'avant, et l'IA générative va y aider. On est en train d'innover pour apporter de l'IA dite agentique, qui va correspondre à des métiers bien spécifiques dans la fonction marketing. Nous avons 10 agents qui vont couvrir tous les métiers du marketing digital, de la segmentation d'audience jusqu'au delivery et à la capacité de faire de la personnalisation à grande échelle. Ces agents sont en train de révolutionner entièrement la fonction marketing dans cet environnement d'IA.
 
Notre rôle, c'est d'accompagner les entreprises pour qu'elles puissent faire cette révolution elles-mêmes et les accompagner pour que ça soit un grand succès pour leurs clients. Nous clients consommateurs, on va voir cette révolution quand on va utiliser les fameux LLM, ces moteurs qui nous permettent d'utiliser Chat GPT ou Claude. On va taper nos requêtes sur ces outils plutôt que d'aller sur les navigateurs traditionnels pour faire nos recherches. Adobe vient aider les marques à être beaucoup plus présentes sur les systèmes LLM comme elles l'étaient avant sur les processeurs type Google ou autres. Oui, on a suivi les révolutions technologiques chez Adobe, on a toujours innové pour pouvoir être toujours en avance et apporter de la valeur ajoutée.

CM : Il y en aura toujours un à Las Vegas, et nous sommes en train de travailler pour qu'il y en ait un aussi à Paris l'année prochaine.

CM : Non, mais il pourrait y avoir quelques surprises. Il pourrait y avoir un Adobe Summit qui soit encore plus focalisé sur les innovations autour de l'IA. Ça pourrait devenir un moment incontournable, pour tous ceux qui se posent la question de savoir comment dans mon entreprise je peux transformer les métiers de la création du marketing avec l'IA. Et on aura tous les éléments de réponse à vous proposer.

CM: Nous avons eu l'occasion de discuter avec nos clients et nous sommes tombés d'accord sur une chose : il faut y aller mais il faut y aller en faisant attention, il ne faut pas aller trop vite. En revanche, il faut y aller sûrement. Il faut que non seulement les utilisateurs adhèrent à cette transformation, mais il faut également que la direction donne l'impulsion pour pouvoir transformer l'entreprise. Les entreprises doivent aller dans cette direction de l'utilisation de l'IA générative pour améliorer la performance, parce que si elles n'y vont pas, leur concurrent va y aller. Et si leurs concurrents y vont, elles vont être en perte de vitesse, elles ne pourront pas réagir aussi rapidement.
 
Je voudrais encore rajouter une chose : tout n'est pas "fini". Un marketeur ne sera pas remplacé par l'IA. Un marketeur sera remplacé par quelqu'un qui utilisera l'IA. C'est important de comprendre ça. Un marketeur qui n'utilise pas l'IA sera remplacé par un marketeur qui utilise l'IA.

CM : Tout à fait. Un marketeur augmenté parce que c'est quelqu'un qui va servir plus vite, qui va avoir de l'aide, qui va être beaucoup plus efficace, qui va être beaucoup plus précis. J'encourage tout le monde à prendre la mesure de l'importance de l'IA, sans forcément aller trop vite, et vraiment comprendre ce que l'IA générative, et notamment les outils d'Adobe pour le monde créatif et le marketing, peut apporter.

DC  : Bien Monsieur Christophe Marée, je vous remercie pour votre temps. C'était très enrichissant.