La discussion s’est ouverte avec l’expérience très concrète d’Hasnae Chami-Boudrika , qui utilise Sindup au sein d’UM6P Global Hubs - France pour ses activités de veille. L’outil lui permet de réduire d’environ 30 % le temps consacré à la curation et à l’identification des sources pertinentes. Une économie substantielle, mais qui ne constitue pas une fin en soi. Ce temps libéré, elle le réinvestit dans l’analyse, la mise en perspective, la compréhension fine des signaux. Autrement dit, dans tout ce que l’IA ne peut pas faire à sa place.

Cette logique d’assistance évolutive a été éclairée par Mickaël Réault  , qui a détaillé la manière dont la couche IA de Sindup apprend progressivement de l’utilisateur. Ce dernier dispose notamment d’une fonctionnalité d’évaluation de la pertinence de chaque micro-tâche avant de lancer l’automatisation, ceci afin d’optimiser le taux d’adéquation entre les traitements IA et ce que l’humain aurait décidé. Ce module permet au veilleur de maîtriser et d’arbitrer la qualité des réponses automatisées. Loin d’un système figé, l’outil s’adapte au fil des interactions, affinant sa compréhension des besoins et des préférences. L’IA devient alors un partenaire de travail, capable d’ajuster ses propositions et de gagner en pertinence à mesure que l’utilisateur l’alimente.
Une approche qui renforce l’idée que la technologie n’a de valeur que dans la relation qu’elle construit avec l’humain.

Avec Alain Berger , d’Ardans, le débat a pris une dimension plus conceptuelle. Selon lui, l’IA générative appliquée au knowledge management n’a de sens que si elle s’appuie sur un dispositif de RAG (génération à enrichissement contextuel), capable de relier la génération de contenus à une base de connaissances fiable et contextualisée. Sans cette connexion, l’IA produit des réponses séduisantes mais déconnectées de la réalité de l’organisation.

Le KM reste un domaine profondément humain, où les savoirs tacites, les nuances organisationnelles et la pertinence des contenus ne peuvent être automatisés. L’humain structure, qualifie, enrichit. L’IA amplifie, accélère, reformule.
Le RAG devient alors un pont entre ces deux mondes, mais c’est l’expertise humaine qui garantit la solidité de la structure

Pour Romain Ponceau, d’Opinion Act, l'IA générative n'est pas qu'une affaire de productivité, c'est un apport indéniable en termes de profondeur d'analyse et d'innovation en termes de format de livrables dans des délais de plus en plus courts. Chez Opinion Act, nous l'utilisons pour transformer la donnée brute en intelligence actionnable :

• Personas 2.0 : Des personas synthétiques extrêmement granulaires, agrégeant données comportementales et émotionnelles qui sont continuellement mis à jour et que nous pouvons interroger via un chat. 
• Réactivité Augmentée : En gestion de crise, l'IA agit comme un compagnon. Elle décrypte en un temps record les prémices d'une déstabilisation et permet de suggérer des réponses stratégiques quasi instantanées en se basant sur notre base de connaissance de plus de 20 ans de crises, garantissant une maîtrise constante du récit de marque. 

En clôture, Anne-Marie Libmann a partagé une vision transversale nourrie par les tests de l’IA générative chez FLA Consultants à toutes les étapes de la chaîne de veille : recherche, traitement, analyse. Son message est resté constant : l’utilisateur doit garder le contrôle. L’IA peut être un formidable levier, mais elle ne doit jamais devenir un substitut à la réflexion stratégique.

Elle a rappelé des bonnes pratiques (pas si) simples mais essentielles pour éviter les pièges classiques, insistant sur la nécessité d’un usage éclairé plutôt qu’enthousiaste.

Tous les intervenants ont convergé sur un point : l’IA générative permet d’automatiser des tâches répétitives et de gagner du temps. Mais ce consensus technique en cache un autre, plus exigeant. Le temps gagné n’a de valeur que s’il est réinvesti dans des activités à forte valeur ajoutée, celles qui mobilisent le jugement, la créativité, l’expertise humaine.

L’IA ouvre des marges, mais c’est l’humain qui décide ce qu’il en fait. C’est là, ont-ils rappelé, que se joue réellement la promesse de l’IA dans les organisations.

Avec la fin du tracking massif, les marques se retrouvent confrontées à une question épineuse : alors que seulement 40 % des publicités disposent à la fois du consentement de l'utilisateur et d'un cookie actif, comment fait-on pour cibler 100 % de son audience ? Implcit a trouvé la solution : combiner les données du panel de Médiamétrie (l’activité de 20 000 individus suivie de façon anonyme) et les données déclaratives de l’enquête TGI de Kantar. Résultat, un ciblage très fin qui permet par exemple de s’intéresser aux « personnes qui ont confiance en l’avenir ». On va enfin pouvoir tracker les gens heureux

Un peu moins heureuse, la Gen Z qui se dit à 68 % inondée de contenu créé par IA et qu’elle ne parvient plus à distinguer d’une création humaine. Ce n’est pas la technologie qui la dérange, mais quand tout peut être généré, rien ne semble vrai. Et quand rien ne semble vrai, la confiance devient la ressource la plus rare du marché. La Gen Z veut du contenu qui ne pourrait pas être produit juste par une machine. C’est dans ce contexte que le format « live » tire son épingle du jeu : on ne peut pas tricher quand on est en direct.

Un financement public doit-il servir à rémunérer des influenceurs dits informationnels ? Gaspard G, Hugo Décrypte et Jean Massiet ont réclamé une aide du Centre national du cinéma et de l'image animée (CNC) pour soutenir leur modèle économique, lors de leur audition le 7 avril par la commission d'enquête du Sénat. Le Fonds d'aide à la création pour les plateformes sociales est doté de 3 millions d’euros par an à destination de quelques créateurs de contenus vidéos. Il a été suspendu le 8 avril suite à de nombreuses critiques. Hugo Décrypte explique leur besoin de publicité et de monétisation, insuffisantes en l’état pour financer leurs vidéos. Mais s’ils veulent bien des aides publiques, ils sont réticents à un contrôle de l’ARCOM… On veut bien le beurre, l’argent du beurre, mais pas le crémier.

Bonne nouvelle, 89 % des Français estiment que les journalistes sont utiles selon le 10^ème baromètre de Viavoice. Nos concitoyens leur assignent comme missions prioritaires d’établir des faits vérifiés (54 %) et de démêler le vrai du faux au quotidien (51 %), devant l’investigation (38 %), le pluralisme (17 %) et le décryptage (13 %). Il est intéressant de constater que plus le sujet est « léger » et plus les sondés ont confiance dans le journalisme. Ils ont davantage confiance dans des informations liées au sport (82 %) ou à la culture (81 %) qu’en celles liées à la santé (67 %) ou à l’urgence climatique (61 %). En fin de classement, on trouve la vie politique (46 %).
 

L’IA écrirait mieux que nous. Ce n’est pas ce journaliste de Fortune ayant produit 600 articles depuis le mois de juillet, à l’aide de l’IA qui dira le contraire… Face à cette prolifération de contenus, la question pour émerger n’est plus d’être visible, mais d’être crédible.

Et pour cela, il faut faire autorité, il faut incarner une expertise, un courant de pensée, des convictions… Produire plus ne sert à rien, il faut apprendre à mieux s’exposer et à ne pas hésiter à prendre position. Mais dans un monde où les discours et la communication sont très codifiés, il est légitime de se demander si cela ne peut se révéler dangereux. Soyons honnêtes, il est plus facile d’incarner le défenseur des phoques sur la banquise que le défenseur au droit à porter des manteaux en fourrure…

Dans la silicon valley, le mot d’ordre est « Move fast and break things » (agissez vite et cassez tout). En Europe, ce serait plutôt « privacy by design » (confidentialité dès la conception). Ce choc des cultures s’est parfaitement illustré avec le collier Friend. Souvenez-vous, fin janvier, la start-up américaine faisait le buzz en lançant à grands coups d’affichage et de centaine de milliers d’euros dans le métro parisien une campagne pour cet « ami virtuel ». Un accessoire dopé à l'IA conçu pour devenir un compagnon permanent. Équipé d’un micro et connecté au smartphone via Bluetooth, il est capable d’écouter en permanence l’environnement sonore de son porteur et d’interagir avec lui via smartphone. Bien entendu, la start-up américaine a fait fi du RGPD (règlement général sur la protection des données) et son « ami virtuel » a été bloqué par la CNIL… Moralité, quand on veut lancer un produit, mieux vaut connaître les codes du marché visé…
 

Il n’y a pas que les start-ups américaines qui essayent de contourner la législation européenne, les grands groupes aussi.

Dernier en date, Linkedin : à chaque visite depuis un navigateur chrome, un script analyse discrètement plus de 6 000 extensions installées sur votre ordinateur, puis envoie ces données chiffrées aux serveurs de Microsoft. Le tout sans votre accord, bien sûr. La collecte d’extensions est aussi liée à des informations parfois sensibles liées, par exemple, à la neurodivergence, à des pratiques religieuses, à des engagements politiques, ou encore à des activités de recherche d’emploi. Il y a quelque temps, Linkedin se vantait de fournir un ciblage très précis aux entreprises souhaitant faire des campagnes sur son réseau, on comprend mieux comment cela est possible…

Avec toutes ces controverses sur les réseaux sociaux, faut-il s’étonner que les Britanniques publient moins sur ces derniers ? En 2024, 60 % des adultes britanniques se montraient actifs sur les plateformes (publications, réactions, échanges). Cette année, moins de 50 % franchissent encore ce seuil. Pourquoi ? Parce que plus de la moitié des sondés craignent qu’une ancienne publication ne refasse surface et leur coûte leur travail, nuise à leur réputation ou encore à leurs relations personnelles … Payer pour un post écrit 10 ans auparavant, non merci… Les grands gagnants de cette nouvelle tendance sont les formats éphémères, comme les stories d’Instagram, qui disparaissent en 24h. Vu, mais pas pris…
 

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Avec la fin du tracking massif, les marques se retrouvent confrontées à une question épineuse : alors que seulement 40 % des publicités disposent à la fois du consentement de l'utilisateur et d'un cookie actif, comment fait-on pour cibler 100 % de son audience ? Implcit a trouvé la solution : combiner les données du panel de Médiamétrie (l’activité de 20 000 individus suivie de façon anonyme) et les données déclaratives de l’enquête TGI de Kantar. Résultat, un ciblage très fin qui permet par exemple de s’intéresser aux « personnes qui ont confiance en l’avenir ». On va enfin pouvoir tracker les gens heureux

Un peu moins heureuse, la Gen Z qui se dit à 68 % inondée de contenu créé par IA et qu’elle ne parvient plus à distinguer d’une création humaine. Ce n’est pas la technologie qui la dérange, mais quand tout peut être généré, rien ne semble vrai. Et quand rien ne semble vrai, la confiance devient la ressource la plus rare du marché. La Gen Z veut du contenu qui ne pourrait pas être produit juste par une machine. C’est dans ce contexte que le format « live » tire son épingle du jeu : on ne peut pas tricher quand on est en direct.

Un financement public doit-il servir à rémunérer des influenceurs dits informationnels ? Gaspard G, Hugo Décrypte et Jean Massiet ont réclamé une aide du Centre national du cinéma et de l'image animée (CNC) pour soutenir leur modèle économique, lors de leur audition le 7 avril par la commission d'enquête du Sénat. Le Fonds d'aide à la création pour les plateformes sociales est doté de 3 millions d’euros par an à destination de quelques créateurs de contenus vidéos. Il a été suspendu le 8 avril suite à de nombreuses critiques. Hugo Décrypte explique leur besoin de publicité et de monétisation, insuffisantes en l’état pour financer leurs vidéos. Mais s’ils veulent bien des aides publiques, ils sont réticents à un contrôle de l’ARCOM… On veut bien le beurre, l’argent du beurre, mais pas le crémier.

Bonne nouvelle, 89 % des Français estiment que les journalistes sont utiles selon le 10^ème baromètre de Viavoice. Nos concitoyens leur assignent comme missions prioritaires d’établir des faits vérifiés (54 %) et de démêler le vrai du faux au quotidien (51 %), devant l’investigation (38 %), le pluralisme (17 %) et le décryptage (13 %). Il est intéressant de constater que plus le sujet est « léger » et plus les sondés ont confiance dans le journalisme. Ils ont davantage confiance dans des informations liées au sport (82 %) ou à la culture (81 %) qu’en celles liées à la santé (67 %) ou à l’urgence climatique (61 %). En fin de classement, on trouve la vie politique (46 %).
 

L’IA écrirait mieux que nous. Ce n’est pas ce journaliste de Fortune ayant produit 600 articles depuis le mois de juillet, à l’aide de l’IA qui dira le contraire… Face à cette prolifération de contenus, la question pour émerger n’est plus d’être visible, mais d’être crédible.

Et pour cela, il faut faire autorité, il faut incarner une expertise, un courant de pensée, des convictions… Produire plus ne sert à rien, il faut apprendre à mieux s’exposer et à ne pas hésiter à prendre position. Mais dans un monde où les discours et la communication sont très codifiés, il est légitime de se demander si cela ne peut se révéler dangereux. Soyons honnêtes, il est plus facile d’incarner le défenseur des phoques sur la banquise que le défenseur au droit à porter des manteaux en fourrure…

Dans la silicon valley, le mot d’ordre est « Move fast and break things » (agissez vite et cassez tout). En Europe, ce serait plutôt « privacy by design » (confidentialité dès la conception). Ce choc des cultures s’est parfaitement illustré avec le collier Friend. Souvenez-vous, fin janvier, la start-up américaine faisait le buzz en lançant à grands coups d’affichage et de centaine de milliers d’euros dans le métro parisien une campagne pour cet « ami virtuel ». Un accessoire dopé à l'IA conçu pour devenir un compagnon permanent. Équipé d’un micro et connecté au smartphone via Bluetooth, il est capable d’écouter en permanence l’environnement sonore de son porteur et d’interagir avec lui via smartphone. Bien entendu, la start-up américaine a fait fi du RGPD (règlement général sur la protection des données) et son « ami virtuel » a été bloqué par la CNIL… Moralité, quand on veut lancer un produit, mieux vaut connaître les codes du marché visé…
 

Il n’y a pas que les start-ups américaines qui essayent de contourner la législation européenne, les grands groupes aussi.

Dernier en date, Linkedin : à chaque visite depuis un navigateur chrome, un script analyse discrètement plus de 6 000 extensions installées sur votre ordinateur, puis envoie ces données chiffrées aux serveurs de Microsoft. Le tout sans votre accord, bien sûr. La collecte d’extensions est aussi liée à des informations parfois sensibles liées, par exemple, à la neurodivergence, à des pratiques religieuses, à des engagements politiques, ou encore à des activités de recherche d’emploi. Il y a quelque temps, Linkedin se vantait de fournir un ciblage très précis aux entreprises souhaitant faire des campagnes sur son réseau, on comprend mieux comment cela est possible…

Avec toutes ces controverses sur les réseaux sociaux, faut-il s’étonner que les Britanniques publient moins sur ces derniers ? En 2024, 60 % des adultes britanniques se montraient actifs sur les plateformes (publications, réactions, échanges). Cette année, moins de 50 % franchissent encore ce seuil. Pourquoi ? Parce que plus de la moitié des sondés craignent qu’une ancienne publication ne refasse surface et leur coûte leur travail, nuise à leur réputation ou encore à leurs relations personnelles … Payer pour un post écrit 10 ans auparavant, non merci… Les grands gagnants de cette nouvelle tendance sont les formats éphémères, comme les stories d’Instagram, qui disparaissent en 24h. Vu, mais pas pris…
 

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Le monde contemporain se transforme sous l’effet de tensions multiples qui s’entrecroisent et redessinent nos repères.

La désinformation pèse désormais sur l’économie réelle et oblige entreprises et institutions à mesurer un risque longtemps sous-estimé.

Sur la scène internationale, l’Iran cristallise des enjeux stratégiques qui dépassent le seul cadre régional.

Dans nos territoires, l’effacement progressif des médias locaux crée des zones d’ombre où les fragilités s’installent sans être nommées.

Même les digital natives, que l’on croyait naturellement armés pour le numérique, peuvent aussi se décourager au moment où l’IA s’impose partout.

Pendant que marketeurs et médias tentent de rafraîchir leurs pratiques, la pensée d’Edgar Morin rappelle l’urgence d’aborder ces crises avec une vision capable d’embrasser leur complexité.

Cette édition propose une traversée de ces lignes de fracture pour mieux comprendre ce qui, aujourd’hui, doit se réinventer.

1 - « Désinformation : quand l’économie paie la facture ». Cazals&Partners

2 - Iran, changement de régime et niveaux d’analyse. Pascal Cohet

3 - Déserts médiatiques : le prochain angle mort de nos territoires ? Patrice Schoch

4 - Comment compenser le déficit de compétences numériques des "Digital Natives". Jean-Marie Carrara

5 - Marketing & Medias. "C'est le printemps !" par Catherine Cervoni

6 - Pensée complexe et gestion de crise : Edgar Morin, penseur d’actualité. ©Nadège Edwards-Pougnet

Si les marques françaises ont toujours le vent en poupe aux États-Unis, la Gen Z, elle, se tourne vers les « dupes », des copies de produits de luxe qu’elle assume de consommer comme un « achat malin ». Devant ce succès, certaines marques adoptent une stratégie proactive de « dupe marketing » et boostent leurs ventes. E.l.f Beauty a vu son CA augmenter de 76 % l’an dernier ! Autre façon de faire du business avec la Gen Z : revenir à l’analogique ! Vinyle, téléphone à clapet, courrier, jeux de société reviennent en force !

Pour faire une étude de marché, rien ne vaut Reddit, un rapport Brandwatch indique qu’il peut prédire la chute d’un produit technologique jusqu’à 6 mois à l’avance ! Sinon, vous pouvez opter pour le social listening, c’est devenu simple comme un jeu d’enfant ! Finies  les requêtes booléennes, place au langage naturel, terminés les paramétrages techniques… avec l’IA tout devient simple et on a une analyse complète et contextualisée en quelques instants

Côté influence, saviez-vous que 55 % de la valeur serait générée par des créateurs disposant entre 1 000 et 100 000 abonnés ?
 

Lever de boucliers contre la responsable produit senior pour la stratégie IA de l'Associated Press qui a affirmé que « beaucoup, et je dis bien BEAUCOUP » de rédacteurs en chef préféreraient un article produit par l'IA à un texte humain. ». Peut-être, mais l’IA est responsable d’une vague de désinformation … et en ce moment on assiste à un tsunami d’images truquées sur la guerre États-Unis-Iran.

Et pas sûr que l’initiative de Youtube puisse l’endiguer même si elle est louable. La plateforme a décidé d’ouvrir son outil de détection de deepfake aux journalistes et politiques. On a bien besoin d’un « Otan de l’information » tel que proposé par un chercheur de Reuters. En effet, avec l’IA, la question centrale n’est plus de produire et diffuser l’information, mais de savoir comment définir sa fiabilité.

On croyait avoir progressé, mais non… Près d’un tiers des hommes de la génération Z (31 %), déclarent qu’une épouse devrait toujours obéir à son mari. Ils sont plus sexistes que la génération des baby-boomers ! La faute aux chatbots ? Une étude a démontré qu’ils pouvaient influencer nos opinions. Ont-ils aussi influencé les Français qui estiment que leur pays ne favorise plus l’innovation ? Ils sont 72 % à le penser aujourd’hui, alors qu’il y a 6 ans une large majorité d’entre eux pensait le contraire…
 

La Gen Z face à ses contradictions… Par une fabuleuse ironie du sort… la « digitale détox se répand chez la Gen Z … via les réseaux sociaux !

Tutoriels de poterie, tricot, broderie… les passe-temps de « grand- mère » font fureur et permettent aux jeunes de lutter contre anxiété et stress et de stimuler la concentration. Les plus jeunes vont pouvoir surfer sur un nouveau réseau social qui ne fera pas fi de la modération pour un environnement plus sain. . Bulle promet également que vous pourrez sélectionner les algorithmes.
Enfin un réseau social qui ne mise pas sur la captation de l’attention pour vous retenir sur son fil !

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