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PartagerObjectifs de la formation
Lors de cette formation vous pourrez :
- Acquérir les fondamentaux théoriques et pratiques du community management
- Apprendre à animer une communauté en ligne
- Établir une stratégie multicanale de l'image de votre organisation
- Accélérer l'intégration des collaborateurs dans leurs nouvelles responsabilités.
Programme de la formation
- Origine des réseaux sociaux
- Expérience de Milgram
- Qu'est-ce que le web 2.0 ?
- Réseau social : Quelle utilisation ?
- Panorama des médias sociaux :
. Blogs,. Wiki,. Réseaux sociaux : symétriques et asymétriques
. Les réseaux de partage de photos et vidéos
- Quelle solution technique pour quel type de communauté ?
2. LES FONCTIONS DU COMMUNITY MANAGER
- Profil et compétences d'un community manager
- Le poste et les enjeux
- Les différents types de Community managers
- Votre image auprès des communautés :
. L'e-reputation
. La gestion de la marque
- Étude de cas : Analyser les flux d'information
- Monter un dispositif de veille sur Internet
- Les principales sources de veille (blogs, micro-blogging, réseaux sociaux, moteur de recherche, outils des éditeurs, médias sociaux,etc.)
- Utilisation de Twitter pour la veille
- Atelier : création d'un profil Twitter, recherche et abonnement à des médias spécialisés
3. ANIMER UNE COMMUNAUTE
- Mettre en place une stratégie de présence sur les médias sociaux
- Analyser sa présence sur les médias sociaux
Quels médias pour quels objectifs ?
- Le buzz ou la rumeur
- Comment gérer ou anticiper une crise (bad-buzz)
- Étude de cas et analyse des campagnes mises en place
- Mesure des écarts entre les objectifs et les réalisations
- Les indicateurs de performance (KPI)
- Les outils d'analyse
- Les corrections
4. LE ROLE D'ANIMATION DU COMMUNITY MANAGER
- Créer sa communauté
- Mise en place de la stratégie digitale
- Audit
- Définition des objectifs sur les besoins de l'entreprise
- Bien débuter sa communauté
- Utiliser Facebook, Twitter, Viadéo, Linkedin, Youtube pour démarrer sa communauté
- Comment faire émerger sa communauté
- Atelier : Utilisation de Kontest pour créer un jeu concours
- Gérer les relations et les conversations
- Définition des profils des membres
- Savoir modérer
- Développer et animer sa communauté
- Fonctions principales de votre communauté
- Répondre à sa communauté
- Maturité et déclin d'une communauté
- Adaptation à vos fans et abonnés
- Atelier : exercices sur la gestion pratique d'une communauté
Mise en place des outils d'analyses
- Un mot sur Google Analytics
- Mesurer les gains de sa communauté
- Mesurer la pertinence de votre communauté
- Analyser les résultats de votre action
Votre formateur
Patrick Boué fort d'une double expérience de Chef d'entreprise et de formateur depuis plus de 20 ans dans ses fonction de consultant/formateur dans le domaine du Web marketing. Ses compétences techniques permettent de prendre la mesure des deux côtes de ces fonctions de community manager : le marketing et la gestion technique de la e-reputation.
Public visé par la formation
Professionnels de l'information, les Community manager en prise de fonction, les responsables de communication, les journalistes, les responsables marketing et les chefs de projet Web...
Le seul pré-requis pour cette formation est la maîtrise de la navigation sur le Web.
Le seul pré-requis pour cette formation est la maîtrise de la navigation sur le Web.
Informations complémentaires
| Durée et tarifs de la formation : 2 jours Non adhérent : 1250€ HT / Adhérent a l'ADBS : 1060€ HT Date et lieu de la formation : Les 3 et 4 octobre ADBS Paris 25 rue Claude Tillier 75012 PARIS |
Renseignements :
Judith HERBUVEAUX
Tél : 01 43 72 99 44
| Inscrivez-vous dès maintenant en complétant le formulaire en ligne, ou par mail à formation@adbs.fr |