Invitation Personnelle - La voix du Client : les réponses Big data & CRM - Search2012

Notre objectif : vous permettre de dégager une vision claire et opérationnelle sur les points suivants :

Qu'est-ce qu'une architecture Big Data ?
Quels sont les composants opérationnels disponibles ?
Quelles sont leurs fonctionnalités ?
Comment maîtriser un cas d'utilisation de ces technologies, en particulier (mais pas uniquement) dans le domaine du CRM.

Les sujets abordés principalement seront
- la collecte de données externes et internes, leur structuration et le codage de l'information textuelle,
- l'extraction d'information des réseaux sociaux,
- la réconciliation des données collectées avec des données des applications de gestion,
- l'utilisation des vocabulaires contrôlés, taxonomies et alignements,
- le stockage et l'indexation des grandes masses de données collectées, les services d'accès aux données collectées,

- l'activation de ces données : pour prendre des décisions, alimenter des outils de pilotage, enrichir des bases CRM et marketing, répondre à une attente client.