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Communication de risque et de crise
Sous la direction de Thierry Libaert , Francine Charest , Bernard Motulsky
Sous la direction de Thierry Libaert , Francine Charest , Bernard Motulsky
L’état de siège permanent
Les organisations vivent dans un continuum de tensions où l’incertitude n’est plus un épisode mais un environnement permanent. « La communication comme levier stratégique du rétablissement et de la résilience. » — Source : Yannick Hémond
La crise agit comme une force structurante, un soubassement invisible qui conditionne les comportements, les perceptions et les arbitrages. Dans cet environnement saturé, la communication cesse d’être un outil d’accompagnement pour devenir un instrument de pouvoir. Elle détermine la légitimité, oriente les récits, stabilise les imaginaires.
« Transformer la crise en occasion favorable grâce à la communication de crise. » — Source : Ema Zajmovic. Gérer une crise revient à piloter une bataille de sens dans un espace médiatique instantané, où chaque silence devient une prise de position. Les dirigeants doivent apprendre à lire les signaux faibles comme des prémices de rupture, là où l’œil non averti ne voit qu’un bruit de fond.
La crise agit comme une force structurante, un soubassement invisible qui conditionne les comportements, les perceptions et les arbitrages. Dans cet environnement saturé, la communication cesse d’être un outil d’accompagnement pour devenir un instrument de pouvoir. Elle détermine la légitimité, oriente les récits, stabilise les imaginaires.
« Transformer la crise en occasion favorable grâce à la communication de crise. » — Source : Ema Zajmovic. Gérer une crise revient à piloter une bataille de sens dans un espace médiatique instantané, où chaque silence devient une prise de position. Les dirigeants doivent apprendre à lire les signaux faibles comme des prémices de rupture, là où l’œil non averti ne voit qu’un bruit de fond.
Une approche plurielle pour éclairer les zones d’ombre
Communication de risque et de crise, réalisé sous la direction de Thierry Libaert , Francine Charest , Bernard Motulsky propose une vision élargie de la communication de crise, articulant les fondements théoriques qui permettent de structurer l’action, les analyses critiques qui dévoilent les angles morts, et les outils opérationnels qui aident à agir dans l’urgence sans renoncer à la cohérence.
Il montre comment la narration devient un instrument stratégique, capable de restaurer des liens fragilisés, de redonner du sens à l’action publique ou privée, et de guider les organisations dans des environnements où l’émotion circule plus vite que la donnée.
La communication y apparaît comme une posture éthique autant qu’une compétence professionnelle, un espace où se joue la confiance collective. « Communiquer devient autant une posture éthique qu’une compétence stratégique. » — Source : Libaert, Charest, Motulsky.
Il montre comment la narration devient un instrument stratégique, capable de restaurer des liens fragilisés, de redonner du sens à l’action publique ou privée, et de guider les organisations dans des environnements où l’émotion circule plus vite que la donnée.
La communication y apparaît comme une posture éthique autant qu’une compétence professionnelle, un espace où se joue la confiance collective. « Communiquer devient autant une posture éthique qu’une compétence stratégique. » — Source : Libaert, Charest, Motulsky.
Un guide pour celles et ceux qui doivent tenir la barre
Ce livre s’adresse à toutes les personnes qui, dans l’action ou la décision, doivent affronter la complexité du réel. Responsables des communications, acteurs de la sécurité civile, dirigeantes et dirigeants, décideuses et décideurs publics, gestionnaires : chacun y trouvera des repères pour comprendre les dynamiques de perception, anticiper les emballements, structurer une parole crédible et accompagner les processus de gouvernance dans des contextes dégradés.
L’ouvrage offre une lecture lucide et opérationnelle des défis contemporains, en rappelant que la communication n’est pas un supplément, mais l’un des piliers de la résilience organisationnelle.
L’ouvrage offre une lecture lucide et opérationnelle des défis contemporains, en rappelant que la communication n’est pas un supplément, mais l’un des piliers de la résilience organisationnelle.
Sous la direction de ...
THIERRY LIBAERT est conseiller au comité économique et social européen. Professeur des
universités, il a enseigné à l’École de la communication de Sciences Po Paris et à l’Université catholique de Louvain.
FRANCINE CHAREST est professeure titulaire au Département d’information et de communica-
tion de l’Université Laval et directrice générale de l’Observatoire des médias sociaux en relations publiques.
BERNARD MOTULSKY est expert en communications et professeur à l’Université du Québec à Montréal. Commentateur dans les médias, il apporte une expertise théorique et pratique.
Avec la collaboration de ...
Avec la collaboration de Hassib Abdallah, Jacques-Olivier Barthes, Nicolas Baygert, Yannick Hémond, Jacques Lavigne, Erwan Lecoeur, Valérie Lehmann, Claude Masse, Charles Moumouni, Christophe Roux-Dufort, Nicolas Vanderbiest, Rebecca Wagner et Ema Zajmovic.
Préface de Christophe Roux-Dufort Presses de l’Université du Québec Collection Communication - Relations publiques
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