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La société Fidelia (filiale de la société Covéa), connaissant une forte croissance, s’était établie sur deux nouveaux sites lorsqu'elle décida de faire appel aux services de Xwiki. Dans ce cas, l’accroissement des flux d’information n’est en fait que le corollaire à la croissance physique de cette société.
Faire participer les collaborateurs à la base de connaissance
Fidelia ne disposait pas de service de documentation dédié, celui-ci étant éclaté entre les différents sites. L’élaboration d’une plateforme nouvelle s’imposait et Wikidélia fut alors retenue sur plusieurs critères : la mise à disposition des employés d’une information fiable et centralisée ainsi que la nécessité d'une participation des collaborateurs à la base de connaissance de l’entreprise. Ceci leur permettait alors de faire remonter l’information, de la centraliser et de l’actualiser en permanence.
Xwiki a donc créé une plateforme avec une charte graphique adaptée à la société, installée au sein du SI dans un serveur d’application et connectée à l’annuaire de l’entreprise pour une gestion centralisée. Le point fort de cette solution était la conversion globale des fichiers .doc en pages, au sein du Wiki. Dans le même temps, un plan de classement personnalisé était établit et pouvait être complété par la suite.
L’autre point fort de la plateforme réside dans sa simplicité d’utilisation et les services offerts en cas de problème (hotline wiki).
Du tacite au formel
L’impact au sein de la société cliente fut direct, la nouvelle structure permettant de décloisonner les informations et d’harmoniser les pratiques par la centralisation et le plan de classement. L’apport des collaborateurs à la base de données permet de capitaliser la connaissance de la société et de passer d’une culture orale de l’information à une culture écrite compréhensible par tous. Les mises à jour constantes et la diffusion de la « wiki newsletter » enfin aboutirent à une meilleure visibilité.
La collaboration entre Xwiki et Fidelia est ainsi un exemple de collaboration répondant aux besoins de l’entreprise par un produit adapté et personnalisé dans une logique de gagnant/gagnant.
L'équipe du Portail de l'IE,
partenaire du MIS
Faire participer les collaborateurs à la base de connaissance
Fidelia ne disposait pas de service de documentation dédié, celui-ci étant éclaté entre les différents sites. L’élaboration d’une plateforme nouvelle s’imposait et Wikidélia fut alors retenue sur plusieurs critères : la mise à disposition des employés d’une information fiable et centralisée ainsi que la nécessité d'une participation des collaborateurs à la base de connaissance de l’entreprise. Ceci leur permettait alors de faire remonter l’information, de la centraliser et de l’actualiser en permanence.
Xwiki a donc créé une plateforme avec une charte graphique adaptée à la société, installée au sein du SI dans un serveur d’application et connectée à l’annuaire de l’entreprise pour une gestion centralisée. Le point fort de cette solution était la conversion globale des fichiers .doc en pages, au sein du Wiki. Dans le même temps, un plan de classement personnalisé était établit et pouvait être complété par la suite.
L’autre point fort de la plateforme réside dans sa simplicité d’utilisation et les services offerts en cas de problème (hotline wiki).
Du tacite au formel
L’impact au sein de la société cliente fut direct, la nouvelle structure permettant de décloisonner les informations et d’harmoniser les pratiques par la centralisation et le plan de classement. L’apport des collaborateurs à la base de données permet de capitaliser la connaissance de la société et de passer d’une culture orale de l’information à une culture écrite compréhensible par tous. Les mises à jour constantes et la diffusion de la « wiki newsletter » enfin aboutirent à une meilleure visibilité.
La collaboration entre Xwiki et Fidelia est ainsi un exemple de collaboration répondant aux besoins de l’entreprise par un produit adapté et personnalisé dans une logique de gagnant/gagnant.
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