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Partager10.00/10.30 Carte Blanche à Jean-Pascal Szelerski, les Argonautes "RSE et Social CRM : enjeux et limites de la « Porosité »
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Le fort développement du web 2.0 et des réseaux sociaux bouleverse la relation entre l'individu et l'information au sein des organisations. Une relation qui tend à s'affranchir par nature de tout intermédiaire préétabli. De nombreuses entreprises ont tenté d'accompagner ce phénomène qui porte une forte promesse de création de valeur. Une valeur matérialisée par un accès direct et contextualisé à la connaissance.
Réseaux sociaux d'entreprises, outils collaboratifs, communautés métiers fleurissent sans pour autant apporter à tous les coups cette valeur. L'enjeu d'aujourd'hui n'est plus seulement des démarches collaboratives au sein des organisations, il s'agit de les relier aux objectifs business, au quotidien des individus et aux processus opérationnels de l'entreprise. Connecter les circuits d’informations et de connaissances de l’entreprise aux circuits de la relation client, rendre cohérente la démarche RSE et la démarche « Social CRM de l’entreprise ». Quels en sont les véritables enjeux, opportunités et limites ?
Intervenants
Jean-Pascal Szelerski, les Argonautes
recevra Bertrand Duperrin (NextModernity) et Alain Garnier (CEO de Jamespot)
Le fort développement du web 2.0 et des réseaux sociaux bouleverse la relation entre l'individu et l'information au sein des organisations. Une relation qui tend à s'affranchir par nature de tout intermédiaire préétabli. De nombreuses entreprises ont tenté d'accompagner ce phénomène qui porte une forte promesse de création de valeur. Une valeur matérialisée par un accès direct et contextualisé à la connaissance.
Réseaux sociaux d'entreprises, outils collaboratifs, communautés métiers fleurissent sans pour autant apporter à tous les coups cette valeur. L'enjeu d'aujourd'hui n'est plus seulement des démarches collaboratives au sein des organisations, il s'agit de les relier aux objectifs business, au quotidien des individus et aux processus opérationnels de l'entreprise. Connecter les circuits d’informations et de connaissances de l’entreprise aux circuits de la relation client, rendre cohérente la démarche RSE et la démarche « Social CRM de l’entreprise ». Quels en sont les véritables enjeux, opportunités et limites ?
Intervenants
Jean-Pascal Szelerski, les Argonautes
recevra Bertrand Duperrin (NextModernity) et Alain Garnier (CEO de Jamespot)
14.00/14.30 Carte Blanche à Arnaud Rayrole (Lecko) " Quoi de neuf dans l’offre RSE en France ? Nouveaux acteurs ? Nouveaux Concepts ?"
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Y-t-il de nouveaux entrants sur ce marché ? Qu'apportent-ils ? Quelles sont leurs originalités ?
L’innovation vient-elle également d’ailleurs ? Des acteurs du Collaboratif ? De la GED … ?
ou de nouveaux concepts de traitement par les usages ?
Intervenants
Arnaud Rayrole recevra Robert Bismuth (ZYNCRO/ ADDICTOWEB), Vincent Bouthors (Jalios), Tarik Lebtahi (Dassault3S), Jean-Jacques Arnal (Splayce.com)
Y-t-il de nouveaux entrants sur ce marché ? Qu'apportent-ils ? Quelles sont leurs originalités ?
L’innovation vient-elle également d’ailleurs ? Des acteurs du Collaboratif ? De la GED … ?
ou de nouveaux concepts de traitement par les usages ?
Intervenants
Arnaud Rayrole recevra Robert Bismuth (ZYNCRO/ ADDICTOWEB), Vincent Bouthors (Jalios), Tarik Lebtahi (Dassault3S), Jean-Jacques Arnal (Splayce.com)
15.00/15.30 – Carte Blanche à Xavier Delengaigne (communautesnumeriques.fr) "Sortir de Google ?"
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Pour la plupart des internautes, rechercher une information sur internet passe obligatoirement par Google. Son usage s’est également répandu dans le monde professionnel.
De nombreux veilleurs en herbe utilisent par exemple Google Alertes pour mener une veille a minima. Dès lors, une question récurrente taraude le chercheur d’information : « pourquoi utiliser des logiciels professionnels payants quand on peut en avoir des gratuits ? ».
De même, face à l’hégémonie de Google sur le monde de la recherche d’informations, des alternatives existe-t-elles ? Dans quelles circonstances, le recours à Google est-il nécessaire voire obligatoire ?
Le domaine de l’eréputation, par exemple, semble porté par l’omniprésence de Google : quand est-il exactement ?
Pour l’instant, dans certains domaines comme la science, la veille arrive encore à se passer de Google via notamment l’interrogation de bases de données scientifiques. Toutefois, le mouvement Open Access ne risque-t-il pas de changer la donne ?
Bref, cette table ronde sur la thématique « sortir de Google » a l’ambition de répondre à trois questions de base : Pourquoi ? Quand ? Comment ?
Intervenants
Xavier Delengaigne recevra - Emilie Ogez, blogueuse, Olivier Raviart, Directeur Marketing Merkutio, Frédéric Guillemin, Responsable Ecoute client et réseaux sociaux,Dexia
Pour la plupart des internautes, rechercher une information sur internet passe obligatoirement par Google. Son usage s’est également répandu dans le monde professionnel.
De nombreux veilleurs en herbe utilisent par exemple Google Alertes pour mener une veille a minima. Dès lors, une question récurrente taraude le chercheur d’information : « pourquoi utiliser des logiciels professionnels payants quand on peut en avoir des gratuits ? ».
De même, face à l’hégémonie de Google sur le monde de la recherche d’informations, des alternatives existe-t-elles ? Dans quelles circonstances, le recours à Google est-il nécessaire voire obligatoire ?
Le domaine de l’eréputation, par exemple, semble porté par l’omniprésence de Google : quand est-il exactement ?
Pour l’instant, dans certains domaines comme la science, la veille arrive encore à se passer de Google via notamment l’interrogation de bases de données scientifiques. Toutefois, le mouvement Open Access ne risque-t-il pas de changer la donne ?
Bref, cette table ronde sur la thématique « sortir de Google » a l’ambition de répondre à trois questions de base : Pourquoi ? Quand ? Comment ?
Intervenants
Xavier Delengaigne recevra - Emilie Ogez, blogueuse, Olivier Raviart, Directeur Marketing Merkutio, Frédéric Guillemin, Responsable Ecoute client et réseaux sociaux,Dexia
16.00/16.30 Carte Blanche à Alain Garnier (Jamespot) «Réflexions autour « Le Quotien Informationnel ou Quotien Intellectuel numérique »
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Le QI de l'individu & de l'organisation : peut-on le mesurer? Comment le faire évoluer?
Un excellent QI (et son éventuel surplus d'information) est-il compatible avec productivité? Et le bonheur personnel?
Avec comme exemple central les réseaux sociaux, surgénérateurs naturels d'information de tout ordre, la table ronde permettra à chacun d’interroger les enjeux et les pièges liés cette la masse informationnelle venue du Web.
Intervenants
Alain Garnier recevra Cyril Bladier (auteur La boîte à outils des réseaux sociaux" publié chez Dunod), Sophie Delmas (BNP Paribas), Denys Chomel (CIFAP & HETIC)
Le QI de l'individu & de l'organisation : peut-on le mesurer? Comment le faire évoluer?
Un excellent QI (et son éventuel surplus d'information) est-il compatible avec productivité? Et le bonheur personnel?
Avec comme exemple central les réseaux sociaux, surgénérateurs naturels d'information de tout ordre, la table ronde permettra à chacun d’interroger les enjeux et les pièges liés cette la masse informationnelle venue du Web.
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Alain Garnier recevra Cyril Bladier (auteur La boîte à outils des réseaux sociaux" publié chez Dunod), Sophie Delmas (BNP Paribas), Denys Chomel (CIFAP & HETIC)