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#Marketintelligenceday. Connaissance Utilisateur. Insights pertinents et précision des propositions de valeurs.


Jacqueline Sala





La connaissance utilisateur dépasse le digital user.

Bien qu'elle soit aujourd'hui l'enfant naturel du Big / Smart data et du Predictive Analytics et donc logiquement de l'Intelligence artificielle, cette connaissance ne se réduit pas à des algorithmes de convergence.
Tout au contraire elle aborde l'intelligence différenciative et situationnelle.
Elle s'enrichit souvent d'enquêtes terrain, conçue par des psychologues ou sociologues, et de méthodologies directement inspirées des instituts de sondage.

En favorisant l’empathie entre l'offreur et l'utilisateur, elle augmente la captation d'insights signifiants, diminuent les risques d'échec et améliore la précision des propositions de valeurs et des argumentaires d'adoption.

La mulitiplication des "Fab Labs" atteste de cette prise en compte de la nécessaire co-création de valeurs (économique, éthique, sociétale, communautaire) et de l'innovation permanente.

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