livre blanc collaboratif sur les tendances CRM 2011 A telecharger

Jacqueline Sala

“Avec l’essor considérable du Cloud Computing, le succès fulgurant des réseaux sociaux et du Mobile, c'est intéressant pour une société comme salesforce.com de voir quelles seront les tendances fortes du marché. Il était donc logique d’aller chercher l’avis des experts là où les discussion ont lieu : le Web et les médias sociaux. En espérant que ces informations vous seront utiles autant qu'a nous pour mieux comprendre le marché, les tendances et qu’elles vous aideront à élaborer votre stratégie.

Pour télécharger le livre blanc

12 Experts en CRM interviewés
Thierry Spencer (Sens du Client),
Philippe Nieuwbourg (Fidelead),
Yann Gourvennec (Visionary Marketing),
Stephanie Wailliez (Niouzeo),
René Lefebure (Blog-CRM),
Christian Barbaray (Init Marketing),
Yan Claeyssen (Marketing Client),
Grégoire Michel (Inficiences),
Lidia Boutaghane (Client au Coeur),
Pascal Lintingre (Mon Service Client),
Camille El Hage (Alliston),
Bruno Florence (Pignon Sur Mail)