Acteurs

L'IE : trop sérieuse pour les "serious game" ?


David Commarmond


Les entreprises sont elles ouvertes au changement ? Les esprits sont il préparés à la transformation des entreprises?
En quoi l'intelligence économique peut-elle être une alliée dans ce processus ? C'est à ces questions que CCI France va tenter d'apporter une ou plusieurs réponses par l'intermédiaire du Think Tank Ophois, animé par Thibault Renard.



Pour toute l'année 2015, CCI France invite les acteurs à échanger sur le constat et leurs expériences,

Autour d'une trentaine de personnes, trois sociétés sont invités à partager et échanger pendant près de trois heures. Trois projets portés par  Minuitmoinsdix, Getzem et la CCI Normandie. Trois approches et trois expériences différentes. 

Changer de peau : un ressort qui n'est pas réservé à l'enfant, la littérature.

Dans la cour de récréation, dans une grange, où dans sa chambre, pour le jeune enfant se trouver dans la peau d'un héros ou être son acolyte est une évidence. Le regard des adultes parfois amusé, parfois envieux, quelquefois réprobateur, ne remettent pas en cause les croyances de l'enfant dans ses capacités et ses aventures sont surtout ses capacités d'apprentissage. Avec le temps, celui-ci prendra de la distance avec ce mode d'apprentissage, son imaginaire. Ces étapes essentielles au processus de développement de l'individu et du futur adulte. Le collège et le lycée, par la sélection et la valorisation de certains modes d'acquisition sur d'autres achèveront l'abandon de ce mode d'acquisition. Réduit à l'état congru, ce mode d'apprentissage demeure toutefois dans des activités comme le théâtre, des activités sociales comme les jeux de société. Dans certaines communautés ou tribus Geeks, historiquement dans les jeux de rôle, des Murder parties. 

Ce retour en grâce de ce mode d'apprentissage présente pour les entreprises de nombreuses vertus. C'est ce qu'explique Olivier de Alti Talenti en présentant son expérience de consultant pour de Minuit Moins Dix à partir d’exemples de jeux d'enquêtes policières, d'espionnage ou d'aventure en grandeur nature et comment celui-ci a pu présenter ce type de projets au sein des entreprises, aux différentes directions, en fonction des contraintes budgétaires auxquelles elles sont soumises (coût, temps). 

Trois composantes majeures ressortes de ces expériences : 
  • Privilégier l’expérience à la sensibilisation : au coeur de sessions de formation il est souhaitable que soit privilégiée l’expérience à la sensibilisation. C'est-à-dire d'organiser des simulations extrêmement préparées, ultra-scénarisées et encadrées. Ne pas hésiter pour cela à faire intervenir des comédiens-coach, des spécialistes de l’improvisation en entreprise, qui plongent des équipes dans des univers très éloignés du quotidien. Ce travail de préparation de simulation est donc un travail important à forte valeur ajoutée qui valorisera le retour d'expérience individuel et collectif. 
  • Apprendre de ses erreurs : en sortant de sa zone de confort, l'individu est fragilisé. La construction partagée d’une aventure forte. Par conséquent, en apprenant en dehors des sentiers balisés,  peut et doit apprendre de ses erreurs, de celles des autres, sans que cela génère de frustrations ni de crises. 
  • Réinventer les conditions du « faire ensemble » : vivre ce type d'expériences se fait dans la joie et la bonne humeur. L'émulation et les expériences nées de cet événement ne doivent pas créer de tensions à d'autres tensions. Les collaborateurs se créent des souvenirs grâce au « faire ensemble » comme des marqueurs émotionnels qui favorisent la complicité et la mémorisation des expériences. Tout le travail du formateur qui encadre et « débriefe » le business game est de permettre à l’entreprise de capitaliser sur cette mémoire collective pour renforcer le sentiment d’appartenance, le partage d’une vision et donc l’engagement dans la transformation.
GETZEM Secure, éditeur de solutions de sensibilisation à la sécurité lauréat Serious Games Award avec sa plate-forme Sentinel en est convaincu. A la différence de Minuit Moins Dix, Info Sentinel propose une sensibilisation à la sécurité informatique à distance de type e-learning, par sessions quasi-journalières, de 10 à 20 mn afin d'inculquer petit à petit des réflexes de sûreté contre le vol de données et le piratage informatique. 

Car si nos informations personnelles et professionnelles ne sont pas toujours à l’abri sur la Toile, nos pratiques sont en souvent la source : mot de passe de mauvaise qualité, protection du navigateur, diffusion d’informations personnelles et cela vaut autant pour nos informations contenues dans les petites, moyennes et grandes entreprises bien trop souvent victimes d’intrusions et dont les dangers sont, pour la plupart du temps, trop sous-estimés. 

Se former à régulièrement, même ponctuellement, modifie peu à peu les comportements. Le changement peut s'amorcer et la mutation de l'organisation opérée. 

En quoi l'intelligence économique peut-elle être une alliée dans ce processus : l'apport de l'intelligence Economique dans le serious game et inversement.

Depuis la fin de la Guerre Froide, le monde d'aujourd'hui est devenu complexe. Les cartes de lecture que nous devons avoir dépassent largement les scénariis les plus « irréalistes ». Les différentes « affaires »  d'écoutes et d'espionnage qui sont parvenues à la presse, touchent aujourd'hui de nombreuses entreprises et montrent leurs grandes vulnérabilités. Comprendre le monde contemporain ne se limite pas à une culture livresque de l'histoire, de la géographie, de la géopolitique. Bien sûr avoir une culture est un atout. Mais face à la diversité des risques réels, des multiples fraudes possibles, avoir des réflexes à opposer face à une menace est plus utile. Nous devons donc acquérir de nouveaux réflexes et comportements. 

Les nouvelles technologies, qui ont engendrées de grandes mutations  ces dix dernières années n'ont pas encore révélé toutes leurs impacts sur les organisations et les hommes. 

Revoir notre approche de l'information et toutes les étapes de son traitement permet de mettre en place de nouveaux comportements. D'éduquer les individus et les organisations a avoir une « écologie informationnelle », un rapport à l'information plus maîtrisé, plus mûr, plus sain vis à vis d'eux même et des autres. Afin de déculpabiliser l'individu face à au tsunami informationnel que confère l'absence et les vacances. De modifier les comportements issus de l'ère industriel.

L'intelligence économique permet d'offrir une carte de lecture cohérente, et une boîte à outils offensif et défensif dans lequel chacun à son niveau, peut  piocher en fonction de ses besoins dans celle-ci.
Il est donc logique que les deux approches se rencontrent et s'enrichissent mutuellement. L'un pouvant être considéré comme le bac à sable et l'autre le grand bain. CCI France mise juste en prenant ce chemin. Les rendez-vous d’Ophois pour l’année 2015 annoncent une année riche en réflexions et en interventions, avec au final  la production d’un livrable.