L'IA accélère la veille stratégique, mais ne remplace surtout pas le discernement du veilleur. Tribune Libre Arnaud Marquant. KB Crawl SAS

Depuis l'arrivée des modèles d’IA générative dans les usages professionnels fin 2022, un même argument revient chaque fois qu'on évoque l'IA générative appliquée à la veille, celui d'un temps de travail enfin allégé. Le mouvement est réel et il s'accélère. Selon le Baromètre France Num 2025, réalisé par la Direction générale des Entreprises, la part des TPE-PME utilisant l'IA a doublé en un an, passant de 13 % à 26 %, avec pour effet direct moins de temps passé à collecter, trier, traduire ou dédoublonner. C'est un vrai progrès pour les métiers de la veille. Mais s'arrêter là serait se tromper de sujet, car le temps gagné n'a aucune valeur en soi. Il n'en prend que si l'on sait précisément, et collectivement, ce qu'on en fait ensuite.

Le temps gagné n'est pas la bonne unité de mesure

Dans la veille comme ailleurs, beaucoup d'organisations pilotent aujourd'hui leur transformation IA avec une seule boussole, celle des heures économisées et des tâches automatisées. Il s’agit d’une erreur de perspective, et elle finit par coûter cher. La collecte et le tri ne constituent pas la seule partie du métier de veilleur. Elles en sont plutôt le passage obligé avant le travail d’analyse, qui consiste à comprendre ce qu'un signal signifie pour une organisation donnée, à un moment précis. Automatiser cette contrainte ne crée de valeur que si le temps ainsi libéré est réinvesti dans ce travail de compréhension.

Le risque d'une veille plus rapide mais moins pertinente

Le vrai danger, aujourd'hui, consiste à produire toujours plus vite, toujours plus d'alertes et toujours plus de synthèses, sans que la pertinence suive. Une IA mal encadrée peut multiplier les signaux sans les hiérarchiser, et donner l'illusion d'une veille exhaustive alors qu'elle est simplement bavarde. Dans de telles conditions, le pire scénario n'est pas celui d'une IA qui remplacerait le veilleur, mais celui d'un veilleur qui se transformerait peu à peu en simple validateur de ce que la machine produit, sans prendre le temps de la questionner.

Trois missions que l'IA ne peut pas remplacer

Pour les veilleurs comme pour de nombreux professionnels, certaines missions ne sont pas négociables, et ce quel que soit le niveau de maturité des outils. C’est par exemple le cas de la hiérarchisation des signaux, qui consiste à décider ce qui mérite une alerte immédiate. Ça l’est aussi de la contextualisation, qui relie une information brute aux enjeux de l’organisation. Ça l’est encore de la relation avec les directions générales, qui ont besoin d'une voix professionnelle leur indiquant non seulement ce qui se passe, mais ce que cela signifie pour elles. Aucun de ces trois points ne se délègue à un modèle, aussi performant soit-il.

Réinvestir le temps, pas seulement le gagner

Une règle devrait s'imposer aujourd'hui aux équipes de veille : chaque heure gagnée grâce à l'IA doit être réaffectée à de l'analyse, jamais absorbée par du volume supplémentaire. C'est une discipline, presque une hygiène de travail, qui se décide au niveau du management autant que de chaque veilleur, et qui suppose de résister à la tentation de produire toujours plus de notes, toujours plus vite. Mieux vaut choisir d'aller plus loin sur moins de sujets, avec davantage de justesse et de conviction dans ce qui est recommandé.

L'intelligence artificielle a changé la manière dont on collecte l'information, mais elle n'a rien changé à ce qui, dans la veille, fait la différence entre un rapport qu'on lit et un rapport qui change une décision. Cette différence reste une affaire de jugement humain.

Auteur

Arnaud Marquant
Directeur des opérations - KB Crawl SAS
Arnaud MARQUANT travaille depuis novembre 2018 pour la société KB Crawl qu’il a rejointe en tant que Directeur des Opérations.
Il a commencé sa carrière en 1995 comme adjoint au responsable maintenance du département Production, Distribution et Equipements électriques chez COMILOG (filiale de Eramet) dans les hauts-fourneaux de Boulogne Sur Mer qui produisaient à l’époque du ferromanganèse.
En 1999 il rejoint Bureau Veritas comme ingénieur en génie électrique pour des missions de contrôles techniques et d’inspections sur les bâtiments et infrastructures et France et à l’étranger. Il participera au projet Goro Nickel en Nouvelle Calédonie. En 2002, il est nommé responsable des activités d’inspections des bâtiments et infrastructures en Ile de France. Poste qu’il occupera jusqu’en janvier 2009. A cette date, il rejoint l’équipe corporate business line au poste de responsable business et performance des activités d’inspections tout d’abord pour l’Europe du Nord. Il sera ensuite en charge de cette activité à l’international pour le groupe. Dans le cadre de ses responsabilités, il a piloté l’ouverture de plusieurs pays, Bengladesh, Brunei, Qatar, République Tchèque. Il a mis en place une série de guides méthodologiques d’inspections sur différents types d’équipements et installations. Il a écrit les règles cardinales de la gestion des centres opérationnels pour les inspections. Arnaud Marquant a également lancé des projets liés à l’efficacité opérationnelle au travers notamment des outils de planification et de production. Enfin, il a mis en place la plateforme de veille réglementaire internationale Regwatch dédiée au monde du HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement) dans 60 pays dans le monde.

Arnaud Marquant est ingénieur diplômé du Conservatoire National des Arts & Métiers en Génie Electrique & Management de l’Assurance Qualité Industrielle et en Power Distribution de l’Université Mc Master d’Hamilton en Ontario au Canada.

A propos de ...

KB Crawl SAS est un éditeur français, expert en solutions de veille stratégique Grâce à nos solutions nous permettons à nos utilisateurs (+120 000 dans le monde), de transformer la connaissance en savoir, de le partager et de l'enrichir. Premier éditeur de solutions de veille à avoir intégré des fonctions d'Intelligence Artificielle avec sa solution KB Suite IA, KB Crawl ouvre la voie à de nouveaux usages pour une veille augmentée.
Notre expertise répond aux attentes de nos clients (documentalistes, commerciaux, acteurs du marketing et de l'innovation, du juridique et de la réglementation, etc.), avec un déploiement sur-mesure selon le projet : chaque utilisateur est formé, aidé dans le paramétrage, assisté ponctuellement ou dans la durée.

Pour ce qui concerne les possibilités d'accompagnement à l'analyse de KB Suite IA

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