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Marketing & Medias. Capital confiance : héritage historique vs IA : 1 – 0, le consommateur au centre. Catherine Cervoni. 24 avril.

Jacqueline Sala | 24/04/2026 | Communication & Influence

Entre marques patrimoniales, médias bousculés et assistants IA en quête de légitimité, une même question s’impose : à qui faire confiance ? Alors que la technologie promet efficacité et personnalisation, les consommateurs se replient sur l’humain, les jeunes désertent la TV, et les réseaux sociaux redessinent les usages. Une bataille s’ouvre entre héritage, innovation et besoin de réassurance.

confiance consommateurs, confiance dans les médias, défiance technologique, IA et marques, intelligence artificielle, médias et réseaux sociaux, personnal shopper IA, storytelling patrimonial, transformation digitale, usages numériques

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